外科护士长工作总结.doc

外科护士长工作总结外科护士长工作总结外科护士长工作总结 20 xx年转瞬即逝,回顾过去一年,在院长的正确领导下、在护理部带领下、在各部门密切配合和支持下, 科室全体护理人员团结一致,本着以患者为中心的服务宗旨,为患者全面实施优质护理服务, 认真完成了 20 xx年度的各项工作任务。现将一年来的工作情况以及今后的努力方向总结如下: 一、加强护理管理,持续改进护理质量通过不定期检查各项护理质量,对存在问题及时进行整改,通过检查 arr; 整改 arr; 再检查 arr; 整改的程序, 狠抓各项护理工作中的重点环节、重点时段、重点人员,使护理质量得到了持续改进。 1、不断强化安全意识教育, 发现工作中的不安全因素时要及时提醒, 并提出整改措施, 以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴, 使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点, 从中吸取教训, 使安全警钟常鸣。 2、加强重点时段的管理, 如节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时加强监督和管理。坚持每天上班下班开小会,每周会, 听取、汇报阶段性工作情况、月会传达医院、护理部的新精神等,形成了互通有无、取长补短的良好氛围。强化护士良好的职业认同感, 责任心和独立值班时的慎独精神。迎难而上, 敢打狠拼, 较好地完成了各项任务。 3、加强重点病人的管理, 如危重病人、住院时间较长的病人、老年病人等把他们做为例会及交接班时讨论的重点, 对病人现存的和潜在的风险做出评估, 达成共识, 保证病人得到及时有效的护理。同时使重点护理对象更突出,利于工作人员重点掌握、引起各班的重视。 4 、对重点员工的管理,如新入科护士,对她们进行法律意识教育, 提高他们的抗风险意识及能力, 使她们明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师,培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。 5、完善护理文件记录, 减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题,规范护理文件记录,认真执行护理记录中十字原则,即客观、真实、准确、及时、完整,避免不规范的书写,如漏字、涂改不清、前后矛盾, 与医生记录不统一等, 既要体现综合护理问题记录, 又要体现专科症状的特殊性, 使护理文件标准化和规范化。对护理文书方面的薄弱环节、大家经常犯错的方面,反复学习、考核,引起重视。 6、完善护理紧急风险预案, 按照护理部的要求每月进行风险预案演练, 平时工作中注意培养护士的应急能力, 对每项应急工作都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力。 7 、根据护理质量管理标准的要求,在护理部的指导下,我科成立护理质控小组,对小组成员科内进行了各护理质量检查标准的学习、培训, 使质控小组能较好地开展工作, 对于反复出现及原则性错误与护士质控相结合,建立质控登记本,对护士进行量化绩效管理。 8 、为确保护理安全,要求护士遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程, 严把护理质量关, 防范护理差错事故的发生。严格做到事前有评估有告知、事后有措施有改进。做到班班查、日日看、周周总结使护士自觉提高护理质量。 9 、规范了护理质量标准的控制范围,从病人入院到出院,包括新入院病人指导,执行医嘱,各项治疗护理,健康教育,出院指导,病人满意度调查等全部护理环节。实现了护理质量管理持续性、连惯性及有效性的改进。二、开展优质护理服务,提供优质服务 1、积极响应优质护理服务示范工程创建活动, 积极组织科室护理人员学习、落实住院患者分级护理服务, 牢固树立服务意识, 由被动式服务转变为主动服务。在护理工作中创造性开展工作, 始终以病人为中心, 落实基础护理, 为病区患者提供安全、优质、满意的护理服务提高患者的满意度。 2、落实卫生部在全国医疗卫生系统开展的服务好、质量好、医得好、群众满意的三好一满意活动,牢固树立服务意识,改善服务态度,细化服务流程。了解患者需求,真正为患者解决难题,满足患者需求。 3 、加大落实、督促、检查力度,注意对护士操作流程质量的督查。抓好三级质控管理按要求开展质控活动, 明确分工、责任到人、做到人人参与、层层管理、共同把关、确保质量。三、加强护士在职教育,提高护理人员的专业素质 1、培训及带教工作。按护理部以及科室计划, 每月进行业务学习、专科技能培训, 并按时进行理论及技能操作考试, 做到有计划、有实施、有考评、有总结。严格要求护士按规范书写, 及时检查并改正发现的问题、错误、不断提高质量。 2 、每周参加科主任的业务大查房两次,对较大手术进行术前讨论, 针对病情制定出相应的护理诊断及护理措施,以减少术后并发症,促进患者早日康复。 3、积极鼓励和支持护理人员参加自考、网络教育等学习, 提高护士学历层次。四、加强院内感染的管理,严格执行消毒隔离制度结合院内下发的院