护理敏感质量指标的管理和运用(最终版)ppt课件.ppt

主讲人：廖燕 时间：2017年8月4日
四川大学华西医院 重症医学科
四川大学华西医院上锦医院 护理部
护理敏感质量指标
的管理和运用
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目 录
CONTENTS
建立指标对管理的意义
01
护理敏感质量指标的特点
02
护理敏感质量指标的筛选维度
03
护理敏感质量指标的应用原则
04
常用敏感指标解析
05
2
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Part
第一部分
01
建立指标对管理的意义
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建立指标对管理的意义
护理质量管控管理是一门实践的科学，
需要借助科学的测量工具不断发现问题和解决问题。
从管理业务跨越到管理艺术最重要的就是从数据（值）透视背后的内涵和道理。没有测量就没有改善。
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E
D
C
B
A
基于目标制定计划
以数据（证据）说话
改善行动
过程的评估
按计划行动
建立指标对管理的意义
目标给管理者提供了宏观的、方向性的指引，但行动之前还需要针对具体的抓手，而“指标”就是这个抓手。
管理过程
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建立指标对管理的意义
目 标
行 动
评 估
指 标
具体化
指引
尺度
实现
改善
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Part
第二部分
02
敏感质量指标的特点
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当管理目标或者管理结果发生微弱的变化，管理者会在某个指标的标值上看到明显的反映，这便是敏感指标。
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管理者借助敏感指标，同在这个点上的变化了解到整个管理面上的地洞，让管理者做到见微知著、以点带面。
2
定义
特点
护理敏感质量指标的定义
受到时间和精力的限制，每个管理者能够关注的东西都是有限的，这称作管理者的“管理幅度”。因此，管理者要善于抓重点、抓要点，把握敏感指标是管理思想的重要体现。
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护理敏感质量指标的特点
A
B
指标1
指标2
指标3
敏感度提升
管理目标或结果
指标值随目标值变化的幅度越大，意味着指标越敏感。
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Part
第三部分
03
护理质量敏感指标筛选
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