旅游客运调度管理规定定稿版.docx

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旅游客运调度管理规定
旅游客运调度管理办法
旅游汽车网络调度
第一条 海南省旅游客运管理服务有限公司（以下简称管理公司）按照“自由选择,统一调派、统一结算”的原则，管理公司接纳旅游车辆挂靠，对旅游车辆统一调派、统一运费结算和受理服务质量投诉。通过现代信息和网络技术，实行“网上租车”，承租人“足不出户”就可轻松办理租车业务，确保公开、公平调派，杜绝暗箱操作。
第二条 所有车辆由管理公司免费安装监控和信息服务等设施，实行IC卡或《派车单》派车管理制度，车辆出团须经管理公司调派。
第三条 采取“政府指导价和市场调节价结合”的方式执行，将全省旅游汽车按车身长度5米至12米共划分为12个系列，并将系统内所有车辆按座位数进行统一归位，根据座位数范围确认车长米数系列，在同一座位段内的车辆归到同一车身长米数系列，按不同系列的运费分类进行定价、结算和分配。
序号
车身长度（米）
座位数
现申请价格（元）
1
5米系列（≦5）
10以下
小型中级
小型高一级
680
825
2
6米系列（﹤5，≦6）
11-15
小型中级
小型高一级
680
825
3
（>6，≦）
16-19
中型中级
中型高一级
800
900
4
7米系列（>，≦7）
20-21
中型中级
中型高一级
915
1130
5
（>7，≦）
22-26
中型中级
中型高一级
1070
1250
6
8米系列（>，≦8）
27-31
中型中级
中型高一级
1220
1365
7
（>8，≦）
32-33
中型中级
中型高一级
1320
1490
8
9米系列（>，≦9）
34-35
中型中级
中型高一级
1420
1615
9
（>9，≦）
36-40
大型中级
大型高一级
1540
1740
10
10米系列（>，﹤）
41-45
大型中级
大型高一级
1670
1860
11
11米系列(≧，﹤）
46-47
大型中级
大型高一级
1860
2105
12
12米系列（≧）
48-49
大型中级
大型高一级
2070
2460
第四条 规范旅游车调派管理。充分考虑承租人、导游与旅游车经营者的各方权益，满足承租人在租用旅游汽车方面的知情权和选择权，承租人（个人名义或单位用车的租车业务到管理公司办理）在网上按以下五种选择方式办理租车业务：
1、筛选调派：根据承租人提供车型（座位）、型号、颜色、开业登记日期、驾驶员信息、被投诉信息等要求查询，满足筛选条件的车辆按照排序锁定车号。
2、自由选择调派：承租人直接按照车号锁定调派。
3、优先使用调派：在该车未被调派的同等条件下，承租人可以优先使用所属旅游汽车公司的车辆。
（1）承租人与所属旅游汽车公司必须向管理公司提交双方签订的优先用车协议书，明确双方职责及因此造成的一切责任与管理公司无关，才能授权承租人网上优先使用所属的车辆；
（2）承租人优先调派所属旅游汽车公司的车辆，在所属车辆结束团队任务后，未报班前，由承租人自行在网上预先锁定车号（限锁定承租人所属旅游汽车公司的车辆），调派该车执行出团任务（出团时间与上次结束时间间隔不能大于24小时，超出24小时，视为缺勤）；
（3）优先使用承租人所属旅游汽车公司的车辆，在出团前，必须按《海南省旅游汽车安全例检管理规定》执行；
（4）承租人调派所属旅游汽车公司的车辆未执行安全例检的，视为未报班车辆。因未报班擅自执行出团任务的，视为私自承揽业务，按相关规定给予处罚，当团次运费不给予结算并纳入管理公司服务质量投诉备用金；
（5）承租人调派所属旅游汽车公司的车辆时，因车辆故障或其他原因无法正常出团，管理公司应承租人或承租人所属旅游汽车公司的书面要求派车接驳，产生的费用由承租人所属旅游汽车公司承担；
（6）管理公司不受理承租人与所属旅游汽车公司的车辆和驾驶员的投诉事件，由双方自行解决。
4、按序号调派：承租人直接按车型（车辆长度、座位、年限、类型等级等）相关信息查询，满足条件的车辆按照排序锁定车号。
5、预订需求业务：距用车时间前72小时，承租人可在网上办理租车预订需求业务。
（1）预订租车业务在距用车24小时前，由系统自动匹配车号；
（2）承租人网上预订租车业务时，预订量按当天结束团队的回车量确定（预订量不