质量管理体系内审员培训PPT课件.ppt

质量管理体系内审员培训
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王志松
2013-06-18
国家注册高级审核员
质量工程师（中级）
CQC机构介绍
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课程目的
理解质量方面的重要术语；
理解解质量管理体系基本要求；
基本掌握标准要求在本公司的应用；
学会质量管理体系的内审方法。
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时间安排
（1）3013-06-19 8:30~12:00
质量管理体系系列标准的历史
质量管理八项原则
质量重要术语
（2） 3013-06-19 13:00 ~17:00/3013-06-20 8:00 ~12:00，13:00 ~15:00
ISO9001标准理解
（3） 3013-06-20 15:00~17:00 审核基本概念
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时间安排
（4） 3013-06-21 8:00 ~12:00； 13:00 ~15:00审核流程及方法
（5） 3013-06-21 15:00 ~17:00 考核
（6）约1个半小时中间体息15分钟
上、下午布置练习题
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学员要求
手机调震动，接电话到会议室外
参加满全部学时，中途尽量不要无故离开
做好课后练习，下一节讨论
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（1）企业产出类型: 预期的 （合格产品、准时）
非预期的（污染、事故）
（2）有集体劳动就有管理。
（3）质量管理经历了放任/检验/过程控制/预防阶段
（4）ISO9001标准经历了1987、1994、2000、2008四个版本（P3）。
（5）ISO9000标准获得巨大成功（通用、质量管理的基本方法）
1、质量管理体系标准来历
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（2）质量（P23）
固有特性、程度
要求的主体及水平
质量的主观性、时效性、相对性
2、质量方面的重要术语
要求
要求
实际
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2、质量方面的重要术语
（2）质量管理QM（P26/27）
质量 指挥/控制 协调的活动
质量策划：定目标、定方法、配资源
质量控制：严格执行（6M1E）、合理检
查、纠正偏差
质量保证：交流、提供证据、获得信任
质量改进：增强能力（多产出、少投入）
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（3）质量管理体系QMS（P27）
质量 指挥/控制 管理体系
管理体系：为完成目标所确定的相互关联、相互作用的一组要素。
2、质量方面的重要术语
方针/目标
过程、组织、资源、程序
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