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管理咨询最有价值的投资
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管理咨询：最有价值的投资
管理咨询：一定创造价值吗？
发达国家的经验已经证明，管理咨询行业对企业的发展乃至整个国民经济的振兴意义重大，但这并不意味着所有的咨询都能带来价值。相反，当咨询公司能力不足时，对企业所造成的损失不仅仅是几十上百万的咨询费用，还有时间、企业管理层和员工所付出的努力以及其它机会成本。更为严重的是不适合企业情况的咨询方案的实施，可能会给企业带来负面影响甚至巨大的损失。那么，怎么样才能够使管理咨询活动真正为企业创造价值呢？
企业必须注意两方面的问题：一是选择优秀的、能够真正为企业解决问题的管理咨询公司去为企业服务；二是在咨询项目进行过程中与咨询公司积极配合。只有这样，才能使企业与咨询公司合作这项战略性活动成为真正有价值的。
你能走多远，在于你与谁同行
在企业聘请专业管理咨询公司之前，应该首先制订选择咨询公司的标准和评审方式。之后，通过电话、电子邮件、传真等方式向咨询公司传达咨询意向或招标书。此时考察咨询公司的能力并确定合作对象的过程就开始了。
首先要考察咨询公司的反应速度，这是一个很重要的指标。一般情况下，如果咨询公司不能在企业发出招标书或咨询合作意向后的三天内与企业接触，则说明该咨询公司可能缺乏完善的客户服务系统。这往往意味着咨询公司内部管理存在问题。试想，如果咨询公司连自己内部的管理问题都没有解决，又谈何给企业解决实际问题呢？
其次要咨询公司的能力展示报告。在与客户进行初步接触后，咨询公司一般应给企业寄送服务介绍，或者称之为能力展示报告。这是企业对咨询公司进行进一步了解的重要文件。在这份文件中，客户可以从以下方面考察咨询公司的能力：
――咨询公司的基本情况、背景、主要业务方向、全职咨询顾问数量及水平等；
――咨询公司所服务的主要客户及其规模、行业、企业性质及服务内容。一是考察咨询公司是否有在产品、地域、业务等方面与本企业相同或相近的客户服务的经历。二是考察咨询公司所列出的以前给客户提供服务的方案摘录，看是否具有针对性和可操作性。由于此时还无法判断咨询公司解决企业特定问题的能力，因此通过对咨询公司经验的考察来判断其能力是必要的。当然这只是在初步接触时的一个参考。
――咨询公司的工作方法与服务理念是什么？由于国内咨询行业还不是十分规范，对客户的服务并没有标准的方式。但是不同的服务方式的效果相差很大。那种只在企业内短期停留，听企业领导汇报几天后就离开，一段时间后提交一份咨询报告的方式是不可取的，所提出的咨询方案也很难切合企业的实际情况。只有对客户进行专一和全程服务，即一个相对固定的项目组在项目期内只为一家客户服务，并且长期与客户进行接触，与客户深入沟通，了解客户存在的问题后提出的解决方案才是真正具有可操作性的。方案提出后，还要有一段时间的协助实施和长期的跟踪。只有这样才能保证所提供的咨询方案能够在企业中真正得到实施，出现问题后也可以给予相应的帮助，从而为企业解决实际问题。这一点十分重要，是企业选择咨询公司时所必须考虑的因素。
第三是考察项目建议书的水平。能力展示报告所体现的是咨询公司主动性给客户传递的历史信息。而项目建议书则是根据客户企业的情况，