《班组长素质及能力提升》.ppt

班组长素质与能力提升
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课堂共同约定
良好的纪律
—— 准时到场！
新鲜的空气
—— 请不要在教室内吸烟！
封闭的环境
—— 排除一切外部干扰！
积极地参与
—— 给予反馈并获取信息！
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课程目录
第一部分：班组长的作用与角色认知
第二部分：班组长从事管理习惯的转换
第三部分：班组长必备的沟通能力
第四部分：班组长如何有效激励部属
第五部分：现场问题发现与改善能力
第六部分：班组长自我成长与提升
第七部分：现场学员互动及课程总结
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第一部分：班组长的作用与角色认知
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班组的作用
班组是企业生产的主要环节；
班组是增强企业活力的源头；
班组是企业提升的基础；
班组是推进企业进步的重要力量；
班组是企业文化建设的前沿阵地；
班组是企业实行民主管理的一个层次。
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班组长在组织中的位置
“兵头将尾”
经营层
（总裁、CEO）
管理层
（部门经理、车间主任）
执行层
（班组长、工段长、机长、线长）
一线员工
（操作人员、其他员工）
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班组长的角色
你
上级
同事
公司
下级
上司的下属——
同级的同事——
下属的上级——
角色1：人际关系
角色2：信息传递
角色3：决策者
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班组长角色认知
作为上司的下属
是经营者的替身，职权的基础是上司的任命和委托，在职权范围内做事并对上司负责。
作为同事的同事
应当互为内部客户，把对方的满意视为自己履行职责好坏的标准。
作为下属的主管
管理者、领导者、教练、变革者（游戏规则的制定和维护）和绩效伙伴
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第二部分：班组长从事管理习惯的转换
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管理是什么？
事
人
管人和理事——
就是管理所要做的事情！
只有管好人，才能做好事！
从挖沟看管理！
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