汽配城招商手册.docx

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汽配城招商手册
国际汽配城
招商工作管理手册
二O一二年二月十日
前言
打造一支专业、高素质的招商团队，是商业地产招商工作顺利进行的重要保证。商业地产招商工作是一项专业性和时效性很强的工作，它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质，以适应各种压力和挑战。因此，招商管理制度的建立势在必行。
招商工作管理手册为加强规范招商过程中的管理及监督，促进和提高公司的招商业绩，树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。
该手册详尽阐述了各项规章管理制度，各岗位工作职责，招商环节中出现的问题及解决办法，招商政策及流程等，新进招商人员应详尽了解各章章程，以便招商工作的顺利开展。
该手册适用于招商部全体人员，为新进人员培训、日常行为准则及招商工作管理之标准，所有招商人员应严格遵守并执行。
招商人员应同心协力，为营造一个和诣、平等、友好的工作环境努力，为提高自身素质不断学习，为公司的发展作出应有的贡献。
最后，希望我们能在该招商手册的引导下逐渐成长，成为一名优秀的招商人员！
目录
前言……………………………………………………………………………………………1-1
目录…………………………………………………………………………………………2-2
第一章组织架构图及岗位职责
一、组织架构图…………………………………………………………………………………3-3
二、部门岗位职责………………………………………………………………………………3-4
三、各岗位上岗要求、职责及规范……………………………………………………………4-10
第二章招商管理制度及行为准则
一、考勤规章制度……………………………………………………………………………10-10
二、日常工作要求……………………………………………………………………………11-13
三、培训管理制度……………………………………………………………………………13-13
四、招商费用管理制度………………………………………………………………………14-14
五、合同管理制度……………………………………………………………………………14-15
六、仪容仪表基本要求……………………………………………………………………15-19
七、辞职规定…………………………………………………………………………………19-19
第三章招商流程及奖罚方案
一、招商流程(见附表)………………………………………………………………………20-20
二、客户跟进责任及佣金分配问题…………………………………………………………21-22
三、成交后的工作……………………………………………………………………………22-22
四、招商人员佣金及奖罚方案………………………………………………………………22-22
第四章招商政策及区域规划
一、招商政策…………………………………………………………………………………23-23
二、区域规划…………………………………………………………………………………23-23
第五章招商部相关表格及文件
一、相关招商表格……………………………………………………………………………23-23
二、相关招商文件……………………………………………………………………………23-24
三、客户登记表………………………………………………………………………………25-25
第一章组织架构图及岗位职责
一、组织架构图
总经理
营销总监
招商中心
招商一部
招商二部
招商B组
现场招商
招商A组
合同管理
客户服务
招商A组
招商B
组
二、人员配置说明
招商部25人
经理
2人
主管
4人
招商员
16人
现场招商
3人
1、本组织架构采取营销总监负责制，由营销总监统筹负责营销的整体运营。
2、上述岗位中，有的是一岗一人，有的是一岗多人，有的也是一人多岗。
三、招商人力资源规划说明
基于公司目前所要完成的任务和今后的市场经营管理，计划将公司的人力资源数量规划、人力资源质量规划和人力资源结构规划分三期完成。2012年的公司人员结构规划主要针对招商组市而制定。招商完成100%后，招商部人员可以削减为5人。其他人员转至商城运营岗位。
四、招商部部门职责
部门本职：
负责河北商博国际汽配城一二期招商的相关业务
主要职能：
1、根据项目的经营方针对业主商铺和公司自有商铺进行租赁招商
2、组织对项目的分析和定位,掌握招商进度，分析招商过程中出现的问题；
3、项