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12 月家具销售总结
加入 xx 家具公司也有十个月时间了 , 回想起来时间过得还挺快的
从杭州 xx 公司到现在本公司感觉两个公司的工作模式有蛮大差异 .
不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别 . 来本公司
的前三个月都感觉自己没有进入状态 , 找不到方向 , 但是我每天都会
拿着公司的产品画册去拜访陌生的客户 , 拜访的客户多了总有需要我
们的产品，一开始做了不少的方案总是一次次的失败，不过在领导
的多次单独谈话和会议中 , 经过相互讨论与仔细的听取讲解 , 针对具
体细节问题找出解决方案。
通过公司对专业知识的培训与操作 , ，这才让我找到了方向感 , 慢
慢融入到了这种工作环境与工作模式 , 后面的工作时间里我每天都过
得很充实，几乎每天拜访客户是陆续不断 , 虽然有时附出的劳动没有
得到结果 , 很多次对我的打击也不小 , 但我相信 , 付出总会有回报的 .
努力了就会有希望 , 不努力就一定不会有希望 . 成功是给有准备的人。
在 xx 家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作
能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各
项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生
活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：
销售心得：
1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己
不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。
2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客
户的要求与他们所做的工艺。
3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。
4、知已知彼，扬长避短。
做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，
了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才
能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与
信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的
优势与劣势 ; 才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我
们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在
与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。
缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该
设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，
毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全
信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客
户去分析判断，建议客户通过实地考察。
5、勤奋与自信 ; 与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。
6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之
所想，急客户之所急。
7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会
感情投资。
8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。
9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产
品。
11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。
12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。
13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。
14、学会“进退战略”。
工作总结：
一、认真学习，努力提高
因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较
了解家具的机构，这样对我