服务意识
为什么要有服务意识为什么要有服务意识顾客是怎样失去的顾客是怎样失去的顾客要什么顾客要什么顾客服务的等级顾客服务的等级
1-为什么要有服务
顾客的意识
竞争带来的……
最符合自己想法的产品
最适合自己的产品
自己最喜欢的产品
钥匙、锁、钟表、洗涤品
及其它
所以，在竞争越来越激烈的状况下，
在产品日益供过于求的市场里，在商品本身
的差异越来越小的情况下，我们唯有提供各
种各样的服务，增加产品的附加值来满足顾
客的需求，来挽留顾客。
服务——利润的源泉
顾客的期望越来越高
与五年前相比，顾客
更注意自己所得到的服务
对服务有了更多的要求
对服务更加不满意
需要更好的服务质量
他们认为
服务水平并未完善
许多员工还不在乎是否提供优质服务
服务意识 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
