网优KPI指标优化工作指导手册.docx

网优指标优化
工作指导手册
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作 者
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大唐移动通信设备有限公司
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文档更新记录
日期
更新人
版本
备注
20一三-7-17
王学斌

创建
20一三-7-31
王学斌 卢颢

添加、、掉线信令流程及失败原因
20一三-9-20
王学斌、张发厚、索志刚、魏晓东、闫俊霖、徐世勋

编写案例
20一三-9-29
徐世勋

增加章节2优化的工作流程及内容
20一三-10-23
王学斌、周晓华、王会庆

增加案例
20一三-10-24
徐世勋

汇总及增加问题处理工单模板
20一三-11-5
徐世勋

根据评审意见进行修改
20一三-11-8
童志坚

增加童志坚整理的案例：
目 录
前 言
话统是中国移动考核项之一，也是对网络质量的最直观反映。日常话统监测是进行网络性能检测的一种有效手段。通过日监测，识别突发问题小区，将问题消除在初级阶段。通过周监测，识别网络性能持续短木板小区，针对性的进行提升优化。
话统主要包括以下几大类：接入性指标、保持性指标、移动性指标、业务量指标、产品运行类指标、系统可用性指标和网络资源利用率指标。
通过上述重点话统指标的监测，可以达到：识别突发问题、风险提前预警、话统的稳定与提升，目前系统需要重点关注的话统指标如下表：
指标分类
数据来源
具体的指标
接入性指标
无线侧
连接建立成功率
建立成功率
无线接通率
保持性指标
无线掉话率（异常释放）
移动性指标
小区内切换出成功率
小区间切换出成功率
业务量指标
上、下行业务平均吞吐量量
上、下行平均利用率
产品运行类指标
无线侧
单板最大占用率
单板平均占用率
系统可用性指标
无线侧
无线网络退服比例
网络资源指标
无线侧
上行资源使用的平均个数
下行资源使用的平均个数
优化的工作流程及内容
优化工作总体流程
优化工作流程图
优化工作内容
数据生成
工作内容：
使用预定义和自定义的统计项及模板生成性能报表，通过 提取报表，输出报表和重要指标失败原因列表给数据分析人员。报表生成和提取相关操作请参考《 模板指导手册》。
根据报表数据，选择指标最差 N小区。 N小区的选择：对某项指标按照失败率最高进行排序，选取前20个小区，再对这20个小区进行失败次数分析，失败次数大于20次的（连接、切换、掉线等按失败次数大于20次为标准，建立失败指标按次数大于10次为标准）作为小区进行分析 ；另外需要对指标再进行失败次数的降序排序，如果有小区失败次数很多失败率也较高但是未在之前选的小区中，也需要将这些小区作为小区分析。
数据生成工作所需输入、工具和技术、输出如图所示：
数据分析
工作内容：
指标变化趋势分析：根据报表数据，分析全网指标变化趋势，尤其是存在设备版本升级或参数全网性修改后，需要持续至少一周重点监测指标变化趋势；
小区分析：根据小区列表、重要指标失败原因列表、历史告警信息、网管数据、日志、数据、复测终端等信息进行分析。先查看告警信息，确认有设备故障类告警是否和小区关联，再使用与基站软件版本匹配的工具进行指标统计和失败信令流程分析确认小区产生的原因，工具使用方法请参考《分析工具使用手册》。
数据分析工作所需输入、工具及技术、输出如图所示：

问题处理
工作内容：
1）通过分析能够明确定位小区问题后，给出问题处理建议输出给相关问题处理人员：参数修改问题导给维护人员调整（和标定参数不一致的大规模参数修改需和确认）；网络优化问题给出优化建议导给网优人员；由于设备故障引起的指标恶化问题导给排障人员处理；定位确认