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徐州矿务集团庞庄物业管理处机关工作手册 PW/QF-JG01 ~ 27-2008 依据 GB/T19001-2000 idt IS09001:2000 版本/ 状态: A/0受控状态: 发放编号: 编制:审核:批准: 2008-04-28 发布 2008-04-28 实施目录质量目标的考核办法……………………………………………………………… PW/PF - JG -01 质量管理职责、权限与任职标准…………………………………………………… PW/PF - JG -02 庞庄物业公司职工行为规范………………………………………………………… PW/PF - JG -03 机关岗位责任制……………………………………………………………………… PW/PF - JG -04 紧急情况处理程序…………………………………………………………………… PW/PF - JG -05 值班控制程序………………………………………………………………………… PW/PF - JG -06 物业管理服务工作抽查制度………………………………………………………… PW/PF - JG -07 顾客满意程度测量程序……………………………………………………………… PW/PF - JG - 08 综合科管理制度……………………………………………………………………… PW/PF - JG -09 政治理论学习管理制度……………………………………………………………… PW/PF - JG - 10 会议管理制度………………………………………………………………………… PW/PF - JG - 11 保密制度……………………………………………………………………………… PW/PF - JG - 12 印信使用管理规定…………………………………………………………………… PW/PF - JG - 13 组织人事工作管理制度……………………………………………………………… PW/PF - JG - 14 宣传工作管理制度…………………………………………………………………… PW/PF - JG - 15 安全活动管理规定…………………………………………………………………… PW/PF - JG - 16 公司调度室管理制度………………………………………………………………… PW/PF - JG - 17 车辆管理制度………………………………………………………………………… PW/PF - JG - 18 工会工作管理制度…………………………………………………………………… PW/PF - JG - 19 计生工作管理制度…………………………………………………………………… PW/PF - JG - 20 女工工作管理制度…………………………………………………………………… PW/PF - JG - 21 经管科管理制度……………………………………………………………………… PW/PF - JG - 22 企管工作管理制度…………………………………………………………………… PW/PF - JG - 23 计划管理制度………………………………………………………………………… PW/PF - JG - 24 业务保安……………………………………………………………………………… PW/PF - JG - 25 合同管理制度………………………………………………………………………… PW/PF - JG - 26 关于开展“四学一查”活动的实施意见…………………………………………… PW/PF - JG - 27 修改页修改文号修改页码修改章节修改内容修改日期修改人审核批准质量目标的考核办法 1目的为使本公司质量方针和质量目标得到分解和落实,确保公司质量目标的实现,并使全体员工共同关注和参与质量活动。 2范围适用于本公司各部门对质量目标的分解和考核。 3职责 总经理负责质量目标的审批; 管理者代表负责组织质量目标的制定及质量目标实施情况的检查; 经管科负责质量目标展开表的制定并落实实施。 4程序 质量目标制订的原则 总经理确保在各相关部门、各管理层次上建立可测量的质量目标,并授权管理者代表组织实施。 质量目标是实现“满足顾客要求、增强顾客满意”的具体落实,应包含对满足产品要求所需的内容(如质量指标、技术要求、顾客要求等)及包括对持续改进的承诺。 质量目标的编制和审批 编制依据 a)顾客的期望和市场信息反馈、市场当前和未来的需要及顾客满意情况; b)b)上年度目标实现情况,产品实际质量状况,以及质量管理体系中存在的薄弱环节; c)总经理有关质量工作的决策; d)持续改进的承诺。 编制程序 a) 经管