高质量的决定.ppt

高质量的决定20151121如何做高质量的决定
分享By易晓明
目标
通过本课程将学习到
识别与做决定相关的影响因素
一种做高质量决定的思维方式
做决定时会遇到的陷阱
在做重要决定时谁应参与其中
规划你的主要分析和决定思路
应用本课程的技巧将帮助您
做的决定更有效率更加可靠
避免主观地分析和做结论
把合适的人员在适当的时间参与决定
得到帮助和支持去做高质量的决定并实现它
历史关于决定的案例
成功案例
--百事可乐改包装设计
--赵武灵王“胡服骑射”
失败案例
--三鹿奶粉事件
--鸦片战争之前发生的事
你做过的决定中自己认为最佳的案例
1. 决定的内容？
?
？和哪些人收集了？
4. 是否有提出多种解决问题的方案？
5. 每种方案风险评估及预案？
6. 方案的最终选择？哪些人要参与做决定？
7. 方案最终是否付诸行动及效果？
关于做决定的类型
经验型
冲动型
感觉型
运气型
…
决策型
我们每天都在做大大小小不同的决定
决定类型选择坐标图
重要
不重要
紧急
不紧急
Business (OTS, line stop)
High severity Quality issue
Incident relative safe
Zebra Global Alert
Customer complaint
法律法规
EOL项目的文件未删除在DCC快过期
手机没电（还有座机）
表演开始了，头发还未定型
去不去参加分红大会
回总厂走路还是坐车
文具用完了
ECN cut in review
DV cut in review
OBA reject
Plant level training
做决定的路线图
分析
判断
数据/信息收集
形成各种可选择的解决方案
1
2
3
4
5
6
7
识别问题和机会
数据/信息处理
小结
评估各种方案
方案选择
付诸行动
问题？
机会？
做出决定
1. 你面临的问题/机遇
组织的战略目的和目标
你的问题或机遇
提高产能
增加利润
降低费用
客户服务
你面临的问题/机遇
已出现的问题
隐藏的问题
潜在的机遇