浅析网络环境对企业危机公关传播的影响-论文.pdf

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浅析网络环境对企业危机公关传播的影响
梁 垄
广 西经济管理干部学院 广西 南宁
【摘 要 】当前 网络环境下 ，信息的传递快速而缺乏有效的监 管和引导，企业危机 事件 经由发达的现代信息网络传递 ．有 可能在传播 过程 中
信息发 酵、变异 、扩 大，从 而使 负面信息的危害快速升级。针 对以上新情 况，本 文对 网络环境 下企业危机公关传播进 行研 究，研 究网络 环境 对企
业危机公 关传播的影响 ，为提 高企业应对 突发事件的能力和策略 水平奠 定基础 。
【关键词】网络环境；企业危机公关；传播；影响
．网络环境与信息传播 知己知彼 ，需要对竞争对手进行研究 。第 四，自身表现信息 。包括 企业
当前网络环境 下 ，信息传播方式种类 繁多 ．可通过企业站点 、邮 的客户的满 意度 、企业 的竞争力和企业的品牌等等方 面的信息 。第 五 ．
箱 、微博 、微信 、、、等各 种形 式进行 ，并且 随着技术 目标 消费群体信息 。包括 目标市场定位，客户需求 。第六 ．社会文化 信
进步 ，网上 信息交流 的软件 和方法 日新 月异 ．为信息 传播提供 了更 为 息。包括城市的变化 、经济的发展 、人 文环境改变 ，生活方式转变等等
出色的平台 。一方面 ，通过网络平台 ．