市场调查与预测.docx

市场调查与预测.docx基于十二运志愿服务工
作调查的我校志愿服务
工作分析报告
安镜如陈晨费腾
2013-5-24
目录
第一章 概述 2
第二章 问卷 3
第三章数据分析 4
第四章对策与建议 19
第五章展望 21
第一章概述
一、 调查的背景：
第十二届全运会将于今年8月在辽宁举行。我校将以志愿服务的形式参与、 奉献全运会，为广大青年学生参与社会实践、提升完善自我提供了一个良好的平 台。
我校大学生志愿者作为十二运游泳、跳水两个项目志愿服务的主体力量，不 仅承担着为赛事服务的重任，更是展示我校青年志愿者的工作成果，广泛普及雷 锋精神与志愿精神。我校虽负责全运会其中的两个项目，但是其附属小项多、参 赛人数多、重要活动多，社会影响大，我们志愿者的服务任务繁重，对其综合素 质、专业技能、服务水平提出了更高的要求。所以为了更好地参与“十二运”志 愿的服务工作，我们从被调查对象基本情况、志愿者招募工作、志愿者V时工作、 志愿者面试工作、志愿者测试赛工作五方面调查，通过对调查问卷的分析和数据 的处理，找出服务过程中存在的问题，并结合问题给出相应的解决对策。
二、 调查的目的：
本文针对我校全运会志愿者服务问题展开调研，首先，在于了解志愿者群 体对志愿活动的认知程度，提升志愿服务理念。高校学生做志愿者不是为了追 求物质报酬，而是基于良知、信念和责任，自愿为社会和他人提供服务和帮助。 作为志愿者，就应该不计回报，无怨无悔地尽自己努力“关注应该关注的事， 帮助需要帮助的人”。助人为志愿者的快乐之本，应该让志愿活动变成习惯， 让志愿者活动的精神变成习惯！我们完全可以把这种服务他人的思想渗入到日 常生活当中去，不是非要等到有组织有计划的志愿活动的时候才来显现我们的 爱心。其次，通过此次调查，发现青年志愿者在参与志愿服务中存在的问题， 协调好个人利益与集体利益的关系，帮助青年志愿者很好地融入社会这个大圈 子中，奉献于社会，有机会为社会贡献自己一份力量，增强他们对人、对社会 的信心，增加自我归属感，在参与服务工作中，帮助志愿者培养自身的组织和 领导能力，学习新知识和与他人沟通的能力。同时，志愿者在以亲切的关怀和 鼓励下，帮助服务对象解决疑难问题，减少陌生人之间的疏远感，使得双方都 在志愿服务中感受到爱的温暖。最后，通过本次问卷调查，可以进一步完善我 校志愿服务制度，比如加强宣传力度、规范招募体制，完善管理组织、建立健 全激励机制、提高志愿服务治理等，使整个志愿服务工作有序优质进行，以便 进一步开展我校对八月底的游泳以及跳水正式比赛志愿服务的改善工作，以及 今后为各大高校组织类似青年志愿服务工作积累宝贵的经验，将青年志愿服务 工作健康有序地传承下去。
三、 调查方法
问卷调查：通过对参加十二运测试赛志愿服务工作的志愿者发放调查问卷的 形式进行调查。
四、 样本情况
本次问卷调查发放问卷数量为100份，收回问卷数量为80份，其中无效问 卷2份，、有效问卷78份，故样本数量问78人。
第二章问卷
为了更有效地调研我校志愿者服务情况，所以分析单位对象为被选作十二运 志愿者的我校大学生。本次十二运游泳跳水正式比赛将在今年八月二十二日举行, 选定参加的我校志愿者达498名，通过五月十五日的游泳测试赛情况，有其中
1 00名志愿者被选作调查对象。其中调查问卷中涉及到的个人的基本信息有姓名、 性别、学院、专业班级、测试赛中所从事工作、性格、服务经历、学生工作。
一、 问卷设计原则如下：
1、 目的性原则
目的性明确，为了了解我校大学生的志愿服务的基本状况以便更切合实际做 好我校志愿服务工作，从而更深入的推广到各大高校的学生工作当中。
2、 可接受原则
本调查对象是针对全运志愿者从招募到测试赛的全过程，所涉及到的问题都 会体现出途中遇到的各种问题，有益于学生本身，遵循一定的可接受原则。
3、 顺序性原则
首先是基本信息部分，此部分是最容易回答的部分。在其次，本问卷是按照 一定的时间顺序从志愿者本身情况到志愿者招募到志愿者参加测试赛所遇到的 一些实际问题进行针对性的询问。意见部分属开放性问题放到最后，顺序有一定 的合理性。
4、 简明性原则
通过与调查，删去了调查问卷中的一些重复问题，并且调整了问题的顺讯， 使被调查者一目了然。调查时间为每份大约5分钟，有大部分问卷当场收回。问 卷设计易读易懂，有效的提高了问卷的回收率。
5、 匹配性原则
问卷的问题设计便于数据分析和整理，以及一定的统计和交叉分析。
具体问卷内容详见报告后附的问卷。
二、 无效问卷评定标准：
1、 问卷回答不完整，有5道以上问题没有完成。
2、 第1题和第12题相对应以检查无效问卷：如果第一题选A,第12题选 B、C、D则该问卷无