年第 期
老李烦躁地 回答 ：“又要我交钱 ，前几天才交的 ” 因为老年患者的心里多则是落寞 ，孤独 的。一个亲 切的爷 爷 ，婆 婆 ，使 得患 者对你产 生
护士 乙问 ：“老李 ，今 天要用消炎药 ，需 要 元 钱就 可以把药 拿 回来 了 ，您什 么时 信赖 。在对待新人 院的患者时 ，应该热心 ，以求尽快消除 患者的生疏感 。对待小儿 患者
候 去交钱呢我可等着米下锅 啊 ” 时 ，要 以小 孩的心态来 对待如果患儿不愿 做治疗 时，我们 可以 问患儿 ：小朋 友是不是 经
老李配合地说 ：“哦 ，好吧 ，我这就去交 ” 常都得到小红花呀 ，小孩肯定会说是的 ，我们则可 以对他说 ，今天你 配合我们 治疗的话 ，
虽然催款令人感 到不愉快 ，但如果在语气 、语调上下点 工夫 ，效 果相 比之 下会好些 ， 你会得到更多 的小红花哦 。或者用小礼物来满 足患儿 。
护士乙 的话患者更能理解 和配合 ．说服他 人的技巧 在临床护理 中 ，护理人 员会经 常碰 总结
到患者对检查 、治疗、护理、饮食 、休息等问题不理解 、不合作或难 以接受 的情 况 ，常常需 现在的护理人员多数为年轻化 ，很多护士姐妹在家是家里 的宝贝 ，使 得我们工作 的
要护理人员耐心地解 释和说 服。 时候难免会情绪化 ，从 年本院实行优质护理后 ，护理部对全院护理进行培训 ，使 得
．对待患者要有真情实感 。多数人在患病后 ，其各 种心理活 动、情 绪举止
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