创建省级文明单位年度工作总结.doc

创建省级文明单位年度工作总结
范文一近年来，我局坚持以文明创建为着力点，以建一流队伍、创一流业绩、树一流形象为工作目标，发扬爱岗敬业、求真务实、团结奉献、开拓进取的精神，顽强拼搏，扎实工作，各项文明创建工作取得可喜的成绩，为我县金融事业发展与经济社会建设作出了积极贡献。几年来，我局先后被授予全省邮政优秀营销团队、全省邮政系统双创活动最佳单位、全市邮政发展小额质押贷款先进单位、全市发展邮储业务先进单位、___年全县文明优质服务先进单位、创佳评差竞赛活动最佳系统。企业综合实力明显增强，___年上半年实现收入___万元，完成收支差额___万元，人均劳动生产率达到___万元。现将活动总结汇报如下：
一、坚持以人为本，打造一流邮政队伍
近年来，我们始终牢固树立以人为本的理念，按照政治强、业务精、作风正、纪律严的要求，狠抓邮政队伍建设。
一是狠抓领导班子建设。我们成立了以局长为组长、办公室、经营服务部、工会等部门负责人为成员的思想政治工作领导小组和中心理论学习小组。制定了政治、业务学习方案，定期___班子成员集中学习，将学习活动与企业改革、业务创新、服务三农相结合，与经济效益相结合，与精细化管理相结合，与___倡廉专项治理活动相结合。通过坚持不懈开展政治理论学习，不断强化领导班子成员的责任意识、发展意识、绩效意识、创新意识与勤廉意识，有效提高了领导决策水平。
二是狠抓党的作风建设。邮政局党总支与各党支部经常___召开___会，深刻开展批评与自我批评，不断提高每名党员的党性修养。发挥党___的战斗堡垒作用与党员的先锋模范作用，增强了党___的凝聚力、向心力和战斗力，促进了邮政党建工作的全面提高___年、___年连续两年被县委县政府授于先进党支部称号。
三是狠抓员工队伍建设。一方面，我们不断加强对员工的政治思想教育、法纪法规教育、文化学历教育和业务技能培训，不断提高了队伍的整体素质。另一方面，大力推行全员竞争上岗制度，对思想素质差、业务水平低、绩效任务差、违法违纪的职工，坚决实行待岗培训，促使全体职工不断自我加压，全面提升自己的综合素质。
二、坚持开拓创新，创造一流工作业绩
___年我局在省、市局的正确领导下，全局克服后金融危机时代的种种困难和不利因素，紧紧围绕科学发展、精细管理、健康和谐的发展主题，认真贯彻落实坚持科学发展、深化企业管理、提高队伍素质、促进企业和谐的发展方针，始终坚持效益优先，狠抓基础管理工作，加快业务发展步伐，企业运行质量稳步提升，职工收入稳步提高，综合实力进一步增强，促进全局各项业务又好又快发展。
（1）___储蓄。___年全局上下要统一思想，贯彻保余额、增规模、调结构、降成本、增效益的指导思想，以科学的发展观调整好发展目标，继续加大业务宣传力度，坚定邮储发展信心，坚持邮储业务规模与效益同步发展，促进全县邮储业务高效、快速、健康发展。截止___年___月底我局累计净增储蓄余额___万元，完成市局下达全年计划的___%，重点做了以下几项工作：
一是采取政策调动，竞赛推动，督促发动等方式。一抢时机，深挖并稳定储源;二抢进度，早净增早受益，不看计划看市场;以早安排、早部署，早受益为主线，将全年发展计划任务前移，年初制订了全年任务半年完的激励措施，动员全员深挖春节前后储蓄潜力，抢抓一季度发展旺季。
二是在营销手段、客户管理及维护上不断进行创新，针对金融危机后资本市场低迷局面，及时调整发展策略，重点加快金融中间业务的发展，以绿卡为着力点，大力发展短信业务，发展各类代字号代发业务，成功代发了多家单位职工工资款项;通过发展各类代发款项为储蓄余额规模增长奠定了坚实的基础。
三是不断拓展集团用户和中小型私营企业的代收代付市场。
四是加强代理保险、理财产品和小额质押贷款、小额信贷的市场开发。
（2）函件业务。我局始终坚定函件业务发展信心不动摇，大力发展封片卡业务，健康发展邮送广告，深化数据库营销，以项目带动、行业突破为重点。将贺卡业务作为函件业务的重点业务，在总结以前年度贺卡开发经验的基础上，我局把贺卡开发逐步从新年邮福向功能型转换。
（3）包件业务。一是巩固大宗协议包裹原有市场，尤其是长期合作的大宗协议客户。二是将包件业务的营销重点放在外出务工群体抓住节日营销。通过加强宣传，在窗品悬挂宣传条幅，___实施好家乡包裹项目，推动窗口包件量的提升。
三是突出发展季节性包裹项目，特别是土特产包裹的发展。
（4）报刊发行业务。一是突出抓好党报党刊、重点报刊的大收订工作。二是作到地毯式搜索，在大收订中，我局抽专人进行定点收订，不落一个单位，全面满足用户的订阅需求。同时，加强营业窗口报刊收订工作的宣传和开展。三是不断提高投递质量，减少错刊、差刊现象的发生，及时解决用户短刊现象，以促进报刊收订工作的良性发展。