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美容美甲店管理制度.doc


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彩色阁管理制度
准时上、下班,不迟到、早退、旷工。事假、病假应办好请假手续。
工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,按规定签到,佩戴工作牌,淡妆,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰,同事见面要主动打招呼。
上班时不得会见亲友,严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、赌博、玩牌、打麻将以及做其他与工作无关的事情,需要离开工作场所的必须征得上级同意。
拾得客人、同事的东西遗留物品、,必须及时报告上级领导进行下一步处理。
服从上级工作安排,如发现物品损坏或出现故障应及时报告上级处理,联系维修,以免后患。
努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门,为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步,不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。
上班时间手机调到震动状态,给顾客做护理时不准接私人电话,电话内容由他人代为转告或改时间打入,接听时间不准超过3分钟,顾客预约电话请他人代为登记。
不能利用上班时间从事个人护理,从事个人护理按有关规定现金结帐,员工购买产品仅供本人使用,严禁利用职务之便损害本店的利益。
同事之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。
服务工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服从工作安排,不经店长或经理同意,不能随意调班和擅自安排工作或休息。
给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,美甲师之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情,无论上、下班时间,均不能躺在护理床或伏在工作台上休息、睡觉。
自觉维护本店的形象、声誉,积极提供有利于本店发展的方式方法,不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。
正规合理的使用护理仪器,爱护设备,产品根据需要放入冰箱低温保存。
严格保密顾客

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  • 时间2021-06-09
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