寒假社会实践报告——西客站志愿.docx

寒假社会实践报告——西客站志愿
学校：山东师范大学
学院：信息科学与工程学院
专业：计算机科学与技术（师范类）
班级： XX 级计本
姓名：李贞
学号： XX01110217
XX 年伴随着“ XX 世界末日”如期来到了我们的身边，
XX 年的到来， 也代表着我已经是一名大二的学生， 比起大一
的高涨热情无处喷洒的豪迈气魄，现在的我沉稳了下来。开
始规划自己的闲余时间，充实自己，提高自己，是现在我想
的最多的事情。同样这个寒假我不想空虚无聊地度过，做不
了大事，也要让它过得有意义。
正好寒假之前院里有招募西客站志愿者的消息，我略微
思考便报了名，这次西客站志愿者招募是针对寒假春运的问
题，由于过年，大量的乘客从四面八方赶来西客站，都希望
及时便捷的乘车，我们大学生志愿者的任务就是帮助西客站
工作人员分担一下工作，能让乘车有序快速的进行。
还未开始志愿服务，我就很激动，过了年之后在家里越
发的无聊，一直盼望着快点开始志愿服务。终于正月初三是
志愿服务的启动仪式，这一天会对我们进行培训，初二的晚
上我早早的上床睡觉了，期待着明天的到来，可是等我早上
起床拉开窗帘的一刹那，我惊呆了，竟然下雪了，看着外面
银装素裹的世界，我从来没有那么讨厌过下雪，下了雪车根
本不能在路上行走，我尝试未果之后只能悻悻地回家了。所
以我错过了志愿服务启动仪式。
正月初五才是我真正服务的第一天，那天早上我花了两
个多小时的时间终于从家里辗转找到了济南西客站的位置
所在，时至今日我已经忘了自己刚到那的心情，只是记得当
时看着人流我特别高兴。西客站，我来啦。
第一天到这里的时候， 完全是一副陌生的环境， 安检处、
检票处、候车室、售票厅人山人海，每个人都在为自己的目
的地而奔波，看着这些人，表情有的焦急，有的轻松，有的
伤感，有的开心。不管怎样，我一想到即将要为这些形形色
色的人服务，心理就万分的高兴。
由于错过了培训，当天上午我被安排随便逛逛熟悉环境，
顺便帮助有需要的乘客，我很快了解了各个岗位的工作，并
且得心应手。我帮助许多人查看他们的车票。
那天还有一个小插曲，我刚刚换上志愿服务的衣服准备
去集合的时候，有一位乘客突然冲到我的面前问我厕所在哪，
我当时脑袋一片空白，我刚刚才到，哪晓得厕所的方位啊。
于是我非常不好意思地说，抱歉我刚刚来不知道，那位乘客
诧异地看了我一会，口中念念有词，不是志愿者吗，怎么不
知道呢。我马上跑掉了。
在这里每天都过得充实而有味道，有次在售票厅遇到了
一个大妈，朴素的装扮焦急的眼神，我问她有什么需要，她
说不知道咋坐车，这么大的地方我该去哪啊。讯问后，我得
知这位大妈已经买了票但不知在哪候车，于是我抓起她的行
李，行李不是很多，两个布兜跟一个小型的行李箱，带着她
指引着到了三楼的候车室，她接了个电话，说她的儿子一会
就到。我安心的想要离去，她对着我感激的说，哎，孩子，
谢谢你啊，那个，吃点啥吧。说着就要掏些什么，我摆着手
说不用，匆忙的离开了。回头看见她的笑脸，我也微笑着，
感觉心里热热的。
接下来，我先后在各个岗位上都呆过，呆的时间最多的
应该是安检了，我们的任务就是提醒乘客在安检口提前准备
好身份证和车票， 一天下来，