网络营销基础
复旦大学管理学院
中国市场营销研究中心
阎俊 博士
阎俊， ， 2005
目录
网络营销的诞生和发展状况
网络营销对企业的意义
网络营销的职能和方法
网络营销未来的发展方向
阎俊， ， 2005
一、网络营销概述
网络营销的产生
因特网的诞生和商业化
消费者需求的变化
企业营销者面临的新挑战
网络营销的发展历程
网络营销在中国
阎俊， ， 2005
因特网的诞生和商业化（1）
1969年11月21日，6名科学家在加大洛杉矶分校的实验室将一台计算机与斯坦福大学的另一台计算机相连，宣告网络时代来临。
1969-1994年，因特网只限于军事、学术研究和极少数的公司使用。但是已经开发了包括电子邮件、远程登陆访问、多人对话聊天、文件传输下载等功能。1994年，因特网干线允许商用。
软件上的突破使得上网变得容易，可以多媒体融合。上网的公司爆炸性增长。
1994年“律师事件”是第一起利用互联网赚钱事例。
1995年，全球最大网上书店诞生。
1997年，全球最大网上拍卖站点诞生。
阎俊， ， 2005
因特网的诞生和商业化（2）
阎俊， ， 2005
美国互联网用户数增长示意图
阎俊， ， 2005
全球上网人口的发展
阎俊， ， 2005
消费者需求的变化
个性化消费回归
消费主动性增强
追求购物的方便性和趣味性
对价格的敏感性增强
阎俊， ， 2005
供应链
产品价格
促销
顾客
战略目标
战略计划
支付流
信息流
产品流管理
渠 道
环境：
技术的
竞争的
政治的/法律的
社会的
传统营销系统
阎俊， ， 2005
以因特网为基础的营销系统
供应链
战略目标
战略行为
电子支付
知识管理和数据仓库
企业管理
由网上商人控制的
更短的渠道
环境:
经常的技术变革
加剧的竞争压力
削弱的政治和法律影响
更多的社会对变化的接受
外部网
客户化的产品
价格更低
客户化的非
线性的促销
单一顾客市场
阎俊， ， 2005
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