企业管理十六个项目的流程图.docx

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企业管理十六个项目的流程图
中小企业售后服务管理流程图范本
目 录
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第一章 行政办公管理流程
1-001 电话转接流程
打电话人 值班人员 相关人员
开始
电话响起
礼貌问好
询问何事
电话转接
接到电话
记录
结束
1-002 信函接收流程
邮递员 值班人员 相关人员
开始
邮件寄来
签收
信函分类
及时转交
签收
记录
结束
1-003 信函发出流程
寄信人 行政主管 值班人员
开始
信函发出
核对
确认签字
发出邮件
审核
书写邮件
记录
结束
（是否符合公司规定）
（核对收信人地址、人名是否准确）
1-004 传真处理流程
值班人员 行政主管 相关部门主管 相关人员
开始
登记、分类传真
分类
接收传真
整理
审核
审阅
记录
结束
私人
公司业务
（是否符合公司规定）
1-005 来宾登记流程
来宾 值班 相关单位
到厂
询问
要求出示证件
通知相关单位
前来接人
具体情况登记
结束
开始u
1-006 突发事件处理流程
报告人 值班 行政主管
开始
报告事故
紧急处理
是否严重否
报告行政主管
前来处置
自行处置
撰写事故报告
记录
结束
No
Yes
1-007 值班任务安排流程
前台文员 行政主管 行政专员 行政文员
开始
制定值班计划
任务安排
值班
值班
值班
值班
登记
考核
结束
双日
单日
1-008 印章刻制流程
印章需求部门 行政部 公安局
开始
提出申请
审核
开具公函
登记
颁发许可证明
到指定地点刻印
结束
完成刻印
交付印章
记录
1-009 印章启用流程
印章使用部门 印章使用部门主管 行政主管
开始
收到印章
制定启用时间
制定启用通知
审核
审批
登记 、发出通知
正式启用
结束
1-010 印章使用流程
用印部门 用印部门主管 行政部
开始
提出申请
签字
审查
审查
登记
盖印
存底
结束
盖印
（审查签字）
（审查内容的合法性）
1-011 印章停用流程
印章使用部门 行政部 相联系单位
开始
印章停用
核实
发出通知
确认停用
登记
准备消费
结束
1-012 废印章存档销毁流程
相关部门 行政部 行政主管
开始
收集废印章
制定处理办法
审核
处理
监督
记录
结束
1-013 介绍信开具流程
需求人员 需求人员主管 行政部
开始
提出申请
审批
开具介绍信
发放
领取
记录
结束
1-014 行政费用预算流程
行政部 行政主管 财务部
开始
编制行政工作计划
编制费用开支计划
编制行政费用预算
审核
呈报财务部
纳入企业财务预算
结束
1-015 行政费用审批流程
行政部 行政主管 财务部
开始
产生行政费用
申请行政开支
审核
确认
核实
确认
拨款
结束
领取费用
1-016 公务费用报销流程
相关部门 行政主管 财务部
开始
产生公务费用
申请报销
附上报销凭证
核实
签字
报销
签字领费
结束
1-017 出差借款作业流程
出差员工 出差员工