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物业保洁年终工作总结.docx


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物业保洁年终工作总结
物业管理的范围很多,住宅、学校、广场、车站、停车场、写字
楼等等均有所涉及,这里就写字楼的物业管理谈一下自己的体会。
写字楼一般指办公用房。即政府机构的 >行政管理人员和企事业
的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。特点是人员集中,各
种配套设施齐全,是从事政治、经济业务活动的中心场所。
根据写字楼的这些特点,物业公司首先要对写字楼保洁人员进行
专业,消防、安全以及如何处理突发事件等知识的培训,以提高自
身素质和应急能力,使各项指标达到合格标准。同时要求保洁人员
要了解各楼层的基本情况,掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作
人员出入最频繁的地方,也是最易脏的地方,清洁的重点应放在大
厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角、玻璃必须清洁到位,做
到窗明几净,便池无污物,卫生间无异味,达到合格的标准。
俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律,必须制定
出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁工作流程,每个员
工严格按工作流程进行工作,正确合理的使用保洁工具和清洁用品,
做到地面光洁、无尘、无脚印 ; 墙面无污渍 ; 卫生间干净无异味。特
别是要注意边角的卫生,尽量做到无死角。另外要积极配合维修人
员,发现设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员,以便
及时处理,以免造成大的损失,并做好维修后的保洁工作。在纪律
方面,对保洁人员加强思想作风建设,严抓纪律,常检查,常监督,
做到有法可依,执法必严,违法必究。实施起来人人有章可循,事
事有据可依。严格按奖惩制度办事,表现好的奖励,差的进行批评。
对屡教不改者限期辞职,每天上午进行抽查,下午定时检查,随时
发现问题随时解决。对关系到政府等部门的问题以行文的形式上报
政府管理部门,建议其抓紧解决,以免影响大楼人员的正常工作。
每周末总结一周的工作情况,布置下周的工作任务。使保洁的管理
走向制度化、规范化、科学化、人性化的轨道。
其次要在保洁工作中相互交流经验,互相学习、齐心协力、真抓
实干。如擦电梯,如果用手拿着电梯布来擦电梯既浪费时间又擦不
均匀,有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上,这样就大大提高了工作
效率,擦的既快又均匀,大家经过擦拭比较感觉效果很好。这个小
窍门立即在工作中得到推广。同时积极开展保洁人员服务技能的训
练和考核,提高她们的素质和服务水平。
再次,充分调动员工的工作积极性、主动性,使每个员工都端正
服务态度,对工作尽职尽责,兢兢业业,不怕脏、不怕累,克服自
卑感,就一定能把工作做好。工作本身没有贵贱之分,但是对于工
作的态度却有高低之别。看一个人是否能做好事情,只要看他对待
工作的态度。不论职业的平凡与否,职位的高或低,我们都要加以
尊重。保洁工作在别人看来比较低下,整天和污物打交道,平平淡
淡,保洁不到位还要受到批评和指责,但她的工作是高尚的,一人
的辛苦换来的是干净的环境,满园的春色。社会各方面要关心保洁
人员的生活,尊重她们的劳动,她们的工作是社会不可缺少的一部
分,这样她们的工作才能被理解,被社会认可,她们才有良好的工
作态度,才能积极的工作 ,,
要搞好和保护好写字楼的环境卫生,只要把写字楼当成自己的家,
时时清扫,做到地面无尘土,窗台无灰尘,严格按操作流

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  • 时间2021-06-12
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