BPR（流程再造）.pdf

我们的演讲主题：BPR（流程再造）
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BPR
BPR 发展历程
研究方法 BPR 参考文献
主要方法
简介 相关理论
一一 BPR简介（1） BPR简介（1） 工和管理分工的整合对工业社会中的劳动分
20世纪60、70年代以来，信息技术革命
使企业的经营环境和运作方式发生了很大
的变化，而西方国家经济的长期低增长又 背景
使得市场竞争日益激烈，企业面临着严峻
挑战。有些管理专家用3C理论阐述了这种
全新的挑战。在这种背景下，1993年哈默
和钱皮出版了《再造企业》,提出了企业再
造，流程再造等概念。
动因 BPR 实质
顾客，竞争，变化（
定义 对业务流程进行根本性的再思考和彻
底性的再设计，以便在成本、质量、服
务和速度等衡量企业绩效的重要指标上
3C 取得显著性的进展
）
一一 BPR简介（2） BPR简介（2）
BPR特性：
强调顾客满意
使用业绩改进的量度手段
关注于更大范围的、根本的、全面的业务流程
强调团队合作
对企业的价值观进行改造
高层管理者的推动
在组织中降低决策的层
一一 BPR简介（3） BPR简介（3）
Identify Process
Business Process
Test & Implement Reengineering Cycle Review Update
To-Be Analyze As-Is
Design To-Be
Business Process Reengineering Cycle（业务流程再造循环）
二二 BPR主要方法 BPR主要方法
如果一项工作被分成几个部分，而每一部分再细分，分别由不同
的人来完成，那么每一个人都会出现责任心不强、效率低下等现象。
而且，一旦某一环节出现问题，不但不易于查明原因，更不利整体的
工作进展。在这种情况下，企业可以把相关工作合并或把整项工作都
合并相关工作 由一个来完成，这样，既提高了效率，又使工人有了工作成就感，从
而鼓舞了士气。
在传统的组织中，工作在细分