售楼处管理制度 (2).doc

售楼部管理制度及处罚条例
总 则
为规范员工的日常行为，加强组织纪律性，特制定本条例。
本条例适用于业务体全体员工（含试用期员工及临时聘用员工），包括主管和普通职员。
业务体对违反制度的员工，实行处罚与教育相结合的原则。
第二章 行政管理及处罚条例
考勤制度
上班时间：
到岗时间： 8：20
上岗时间： 8：30----18：00
午餐时间： 12：00—13：00（安排值班，不允许空岗）
值班时间： 延至22：00（依据现场情况调整）
员工到岗时间未穿好工服到岗者，视为迟到，迟到第一次次罚款20元，第二次罚款30元，第三次50，当月迟到达四次，业务体可决定该业务员的去留。
员工未办理请假手续，提前离岗（包括值班时间），视为早退，第一次罚款100元，第二次劝退处理。
考勤制度由销售经理监督负责。
销售经理安排员工排班。
休假制度
病假、事假须及时报销售经理请假并填写请假单，并获批后交由行政存档，方可休假，他人转告无效。未经许可仍坚持休假，视为旷工。
请假、休假两天或两天以上（事假、病假、婚假、丧假），须向经理办理请假手续，同时交接工作留下联络电话及地址。
病假需出示医生证明，事假应说明原因，休假期间扣除当日工资。
无故缺勤、即为旷工。无故旷工一天，扣除当月工资的30%，两天扣除当月工资的50%，三天予以除名，并扣除工资及所有佣金。
每周业务员轮休一次，根据业务需要随时间调整，当个人休假与工作安排发生冲突时，应以工作为先，大局为重。
销售人员需保持手机24小时畅通，如因手机无法接通造成工作延误或损失罚款50元。造成重大损失者可除名。
参加展会期间员工停休，待会后再做安排。
外出制度
员工因销售需要外出，须向主管请示，经批准，方可离开，事后做好办事记录，报经理备案。
员工外出办事，须携带必备的工具，项目简介、销售资料、名片、手机等，并随时与业务体保持联系。
员工外出办事完毕，须回到办公地点，不得擅自作其他的事情。
员工外出拜访客户，如遇到问题，应及时与经理联系，取得帮助。
未按以上规定办理的，一经发现，给予每次50元罚款。
办公制度
卫生
员工负责各自岗位（接电室地面桌面、前台地面桌面），地面、桌椅的干净与整洁，每天开始工作前应做好各自办公区域内的清洁卫生；公共区域的卫生，员工按每天值日表轮流打扫，保持室内干净，桌面整洁，文件整齐。
安全
值班员工下班前应检查是否关好门窗（售楼处、样板间）。
值班员工下班应做到人走灯灭，关闭空调、水、电，切断有关设备电源。
员工不得在售楼处样板间内吸烟。
员工要爱护公物，损坏物品的照价赔偿。
着装
工作期间必须统一着装，制服必须保持整洁；不得穿休闲服及其他奇装异服，梳怪异发型；不得穿拖鞋、短裤、背心；发型需保持干净整洁不得留长发，男生需打领带。女生须化淡妆，长发需盘起。
严格遵守档案管理，借阅公司或业务体的文件应作登记，使用后及时交还。
对违反者给予每次50元罚款。
行为禁忌
工作时间禁止做与工作无关及影响工作的事项：
在指定地点以外的地方就餐；
在工作时间吃东西（含口香糖）、化妆、聊天、睡觉；
不严守岗位、擅自串岗、换岗；前台禁止空岗，一经发现全组罚