省公司运营管理.ppt

山东绿灯行智慧电工
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预测未来的惟一方法就是拥有塑造未来的力量。
— 哲学家
创业者？
销售专家？
职业经理？
你的定位
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目录
部门设置
运营管理内容
制度设计及流程改造
运营管理思维
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一、运营管理思维
什么是运营管理？
管理是指在特定的环境条件下，以人为中心通过计划、组织、指挥、协调、控制及创新等手段，对组织所拥有的人力、物力、财力、信息等资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制，以期高效的达到既定组织目标的过程。
运营管理指对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
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管 理 系 统 是总控力
产 品 是生命力
企 业 文 化 是凝聚力
人 力 资 源 是延续力
市场营销规划 是爆发力
影响企业发展的五种力量
一、运营管理思维
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一、运营管理思维
大局意识 长远眼光
利益均衡 统筹兼顾
以人为本 赢利为先
打造团队 不搞团伙
理性克制 换位思考
循序渐进 分步处理
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KPI
订单契约指标
销售日报
进销存管理
重大事项
经营监控
I
定编定岗
薪资预算
招聘、培训
员工关系
考勤管理
HR管理
II
流程清单
制度梳理与优化
信息化系统
（文化管理）
体系流程
III
员工薪酬
费用管控
货款结算
预算调配
资金管理
IV
运营管理主要工作
计划、会务、公文
安全管理
办公用品管理
资产管理
保洁管理
其他综合性事务
综合后勤
V
二、运营管理内容
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1、业务导向
1）、服务于公司业务、创造价值
完善经营监控能力，深入了解并协调、解决经营中的问题
重点项目的执行跟进与目标达成，确保经营顺畅
生产、销售、回款各环节的预警和变动趋势分析
外部行业信息、竞品信息跟踪与分析
二、运营管理内容——工作要点
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1、业务导向
2）、通过目标管理和过程管控，促进各部门具备足够的活力与动力
完善KPI管理，定期通报检讨，清晰经营目标和方向
梳理流程清单，向各部门放权，激发经营活力
文化上宣贯，通过品质文化、成本文化、效率文化的塑造，宣贯倡导文化服务于经营
根据经营和业务需要设置激励基金
二、运营管理内容——工作要点
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2、管理规范
1）、制度化建设
用表格、流程、规范等将管理工作固化下来，形成明确和具体的操作规则，做到有章可循
开展运营项目调研并结合内部责任追究，持续不断地梳理与检讨现有流程，提升流程体系的执行力度，保证公司运营工作顺畅与高效运作
二、运营管理内容——工作要点
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