外贸业务员工作内容和流程.doc

贸业务员的工作内容外贸业务员的工作内容 Poster : geluesi 外贸工作千头万绪, 做为主心骨的业务人员, 只有清晰地了解自己的工作内容, 认识工作职责,才能更好地完成工作。针对外贸业务人员日常工作,总结出以下十四个方面。一、业务人员在国外采购商的询价, 做出产品报价前, 应了解客户基本信息, 包括是否终端客户、年采购能力、消费区域, 以及产品的用途、规格及质量要求, 我公司是否能够生产等。这项工作, 随着外贸管理软件的研发应用, 信息化工具的不断完善, 已经能够自动化统计显示。在富通天下、畅想等外贸管理软件中, 都具备这样的功能, 相对富通天下在这个功能挖掘得更深一些,做得更成熟一些。二、对于外商的邮件、传真,原则上在 24 小时内答复;特殊情况需要延期的,应及时向外商解释及大概需要的时间。外贸业务员工作繁杂, 询盘邮件众多, 难免有遗忘的时候。但是随着富通天下等外贸管理软件功能不断完善, 系统能自动提醒业务人员: 哪些邮件未回复? 哪些邮件已经多时未跟踪?这很好地起到了一个提示的作用。三、对于外商的产品报价, 原则上按照公司财务部门经核算后的价格表( 外销) 执行; 公司财务部门根据市场状况及生产成本,定期进行核算,对产品价格进行调整。四、对于定单数量较大, 外商所能接受的价格低于我公司公布的价格的, 业务人员应先上报部门经理批准实施;部门经理不能批复的,报总经理批准后实施。五、对于 C&F 及 CIF 报价,需要我方办理运输、保险的或需要进行法定检验的等事项,业务人员应事先联系相关中介机构进行确定, 选择中介机构应考虑业务熟练、服务效率高及收费合理。六、对于外商的寄样要求, 原则上要求到付; 对于样品数额较大, 原则上对方承担成本费用。在正式定单后, 可以扣除成本及寄样费用。特殊情况, 如关系比较好的老客户, 我方可以预付并免收样品,报部门经理批准后执行。费用较大的,可报总经理批准后执行。七、对于外商需要打样的,业务人员应和生产部门协调,确保样品的质量及规格符合要求; 样品需要部门经理审核后寄出; 外商对于产品有包装或唛头要求的, 正式包装或印刷前需经外商确认。八、付款方式上, 原则上考虑前 TT 全部或部分作为定金, 剩余见提单传真件付款, 及全部短期信用证。收汇银行和业务员负责对信用证做形式和内容的检查, 发现差异的, 应及时通知外商修改。信用证审查无误后,报部门经理复核。九、原则上, 公司在收到外商的全部货款、部分定金及信用证经复核无误后, 开始安排生产计划,组织货源,进行生产。电影吧 / 青年论坛/ 欢迎访问十、在定单生产阶段,业务人员应到生产车间会同生产主管对产品生产进行监督、检查,发现问题及时解决; 或由部门经理协调解决, 或部门经理上报总经理解决。严格把握产品的规格、质量、包装、生产时间符合同外商的约定。十一、对于 C&F 、 CIF 价格条款的,业务人员应在生产结束前一周,安排好货代,确定定舱事宜;一般在船期前二日,安排装柜、运输。十二、需要委托中介机构进行报关、商品法定检验、保险的, 业务人员应及时准备相关资料交中介机构办理;办理过程中,业务人员可以协助。十三、收汇方式为信用证的, 业务人员必须细心操作, 谨慎处理, 注意单证的一致性, 做到安全收汇。十四、全部收汇后, 业务人员请对相关资料进行整理, 将相关单据较财