运维合同模板.docx

编号：_______________
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运维合同模板

甲 方：___________________
乙 方：___________________
日 期：___________________
说明：本合同资料适用于约定双方经过谈判、协商而共同承认、共同遵守的责任与义务，同时阐述确定的时间内达成约定的承诺结果。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。
本合同由以下双方丁 —年 月—日在中国北京市签订生效:
甲 方：［| ］
联系地址：［
法定代表人：
联系人：］
电 话：］
传 真：
电子邮件：
乙 方：北京瑞友科技股份有限公司
联系地址：北京市海淀区北活路 68号用友软件园A座
法定代表人：邵凯
联系人：
电 话：
手 机：
传 真：010-62431800
户名：北京瑞友科技股份有限公司
开户行：华夏银行北京中关村支行
账号：1027 7000 0007 8127 0
双方就 的维护服务达成以下合同内容
o
第一条 定义
“维护”是指乙方为甲方提供基丁本软件使用范围内的技术指导和解决产品故障等服务 工作的总称。
“现场”是指甲方部署使用本软件的用户办公场所。
“现场维护”是指乙方根据甲方提出的技术问题派遣技术人员到甲方现场处解决问题的 过程。
“远程维护”是指乙方根据甲方提出的技术问题通过电话或互联网向甲方提供问题解答 和技术指导的过程。
“技术支持”是指乙方为了保障本软件系统正常运行， 在服务时间内通过电话或互联网
向甲方提供的援助或技术指导。包括（1）澄活本软件的功能和特点；（2）文档资料的 澄活；（3）本软件的操作指导；（4）通过电话（或互联网）确认、分析和纠正错误。
“响应时间”是指从乙方接到甲方服务请求之后， 到与甲方进行沟通并对甲方做出服务
承诺的时间。
“服务时间”是指乙方工作时间，法定工作日每天 8:30至17:00。
“保密信息”指双方签订的本合同及其所有附件和补充文件，所有软件、软件目录、文 件、信息、数据、图纸、基准测试、技术规格、商业秘密，以及其他由甲、乙方各自专 有的、且提供给对方的并明确标有“保密”字样的信息，包括由甲、乙方丁本合同之前 或之后签订的其他合同中规定为“保密信息”的所有项目。
“本软件”是指 。
第二条 合同期限
个月，从 年 月 日起，至—年 月 日止
，如果甲方需要乙方继续提供有关本软件的维护服 务，应提前一个月通知乙方续签维护服务合同。
第三条 服务费用和付款方式
甲乙双方约定服务费用总额共计为 万元（大写：人民币 元整）。
。合同签署且收到相应发票后的 7个工作日内，甲方支付乙
方合同总额的100^0 万元（大写：人民币 万元整）;乙方必须提供正式的增值
税普通发票。若乙方不提供发票，甲方有权拒绝支付该笔款项且不承担任何违约责任。
同时，乙方不得因此而停止工作。
主色同费用不包含外地现场服务的差旅费用，如果需要外