内衣销售工作总结.docx

【内衣销售工作总结】 内衣导购员的工作总结
[模版仅供参考，切勿通篇使用]
　　第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部目录第一篇：内衣销售经典技巧第二篇：内衣销售分析及方案第三篇：内衣销售营业员培训资料第四篇：内衣促销活动销售技巧第五篇：时尚内衣销售的创新法则更多相关范文正文第一篇：内衣销售经典技巧
　　内衣销售技巧
　　、顾客进店：导购员应微笑面对顾客，并真诚说“欢迎光临！”
　　、关注顾客：导购员站在离顾客米远的位置，观察顾客、衣着打扮、身材等，并注意顾客的举动，如果顾客的眼睛停留在某一件商品或用手触摸产品时，导购员应立即来到顾客身边并解说、推荐产品，同时确认顾客的需求
　　、激发顾客的需求：了解顾客的真正意图后，根据产品的特点向顾客介绍最关心的问题，激发购买欲望
　　、如果这款产品没有顾客需要的尺码、颜色等，营业员应说“对不起，此款?，您可以选择这款?”，并强调这款产品比她手里那款更好销。
　　、确定顾客购买意向后，导购员立即拿适合顾客的产品、颜色、尺码等给顾客，并进行试穿。进试衣间时，导购员应该多带几款，以做备用
　　、导购员在帮顾客试穿时，应该站在顾客的左侧边。穿上身后，导购员要把穿着效果调整到最佳状态后，才让顾客去面对镜子
　　、如果顾客试穿后不满意；应该弄清顾客不满意的真正原因并做好相应的记录，还要抱歉对顾客说“对不起，没有让你挑选到满意的产品，有时间再来看看，我们过几天会有很多新产品到”。顾客走出店门时还应微笑说“你慢走，欢迎下次光临”
　　、顾客决定购买产品后，导购员立即包装好放到收银台处，然后应继续向顾客推销关联产品，比如购买了文胸后推销配套的内裤、睡衣等。
　　、顾客挑选完产品后，导购员应立即按产品型号、颜色、单价开好售货小票，将第二联交给顾客，同时导购应该说“你购买的产品原价是多少，打完折后应该支付多少”。导购收银时应说“收您?元，应找您?元”然后把产品当着顾客清点好后，连同小票一起放入购物袋，询问顾客还有没有其它需要购买的产品。
　　、根据顾客购买产品的金额，如果需要送上会员卡，这时就要拿出会员卡向顾客介绍会员卡购物所享受的优惠条件，同时做好登记客户资料，以便以后有新产品到或者有优惠活动方便通知客户。
　　、成交后顺便解说一些正确的内衣保养知识、洗涤方法、晾晒方法，比如：深色产品前两次清洗有可能会掉色，但不影响产品本身的颜色，不可以使用带漂白的洗衣粉或者在太阳下暴晒等，并建议对方回去后认真阅读销售小票背后的说明
　　、如果顾客在准备离开时继续张望，导购员应该继续询问顾客还有什么需要的，我可以帮你介绍。确认顾客准备离开后，如果没有其他客人，营业员一定要送顾客到门口诚恳的说，如果产品好穿就多带一些朋友来，不好也要来给我们提意见，“你慢走，欢迎下次光临”。
　　备注：
　　*接爱顾客的七种时机：
　　①、顾客注视特定商品的时候；
　　②、用手触摸商品时；
　　③、顾客表现寻找商品的时候；
　　④、与顾客视线相对时；
　　⑤、顾客与同伴交谈的时候；
　　⑥、顾客放下手袋的一段时间内；
　　⑦、探视橱窗和驻足门口的客人。
　　*接待顾客应该注意事项：
　　①、不宜站在顾客身后与侧后方介绍，应正前方或侧前方，距离顾客米左右；手势规范；介绍时要注意顾客及陪同人员的谈论内容与表情变化。
　　②、介绍商品时不要用极端的形容词，赞词适中，审美以顾客要求为主，主动成为顾客进行购物的参谋。 ③、不可以衣冠取人，对所有顾客均保持平和态度。
　　*跟顾客进行咨询回答时遵循的原则：
　　①、永远不要用否定性的语气；
　　②、永远不要用命令的语气，只能用请求性的语气；
　　③、用语应表示尊重；
　　④、拒绝场合应用对不起和请求性的语气；
　　⑤、不断妄下断言，要让顾客自己去进行决定；
　　⑥、在自己的责任范围内说话；
　　⑦、多说赞美和感谢的话。第二篇：内衣销售分析及方案
　　一． 市场现状：
　　据调查， 60%的女性不知道内衣的型号，有些连自己的胸围尺寸也不清楚；90%以上的人认为内衣太贵是一种浪费；而关于内衣款式只有15%的女性选择性感。这一调查结果虽然未必全面，却也说明了内衣市场还有待开发，需要一些方法等去打开更好的市场。
　　二． 内衣店所在位置及现状
　　
　　东莞市是一个以工业区为主的城市，我司内衣店分布为，莞城，横沥，黄江，东坑，后街，茶山 ，人群的消费能力并不太高，对内衣了解及理念模糊；私人内衣店较多，价格和款式不亚于品牌店和连锁店。以上情况会给公司在市场流失不少客户。
　　2．人员状况
　　销售人员流动大，培养一位合格的员人需要一定的时间和物质。
　　销售人员销售技巧及专业知识不够