销冠是怎么炼成的？.pptx

销冠
是怎么炼成的
置业顾问素描
置业顾问价值所在：
达成产品的销售和溢价
传递企业价值和理念
搭建项目/企业与客户沟通平台
置业顾问素描
优秀的置业顾问素描
坚韧踏实，讲究团队协作；
优秀的服务意识；
真诚、专业。
关键词：团队协作、服务、真诚
摩托车理论
前轮——心态
使命必达
自我激励
坚韧踏实
发动机——工作能力
沟通能力
销售能力
销售技巧
后轮——基本知识
公司文化
产品知识
营销知识
市场知识
。。。
第一部分：心态篇
一、正确认识销售这一职业 二、树立正确的“客户观” 三、成功销售的3、4、5、6
四、积极的心态源于专业的修炼
1-1：正确认识“销售”这一职业
心态篇：第一节
一、正确认识“销售”这一职业
销售是一种光荣、高尚的职业
销售是极具挑战和竞争性的职业
付出艰苦努力才有丰厚回报
乞丐心理
置业顾问的心 理角色
使者心理
专业的、真诚的，带给客户快乐、价值。
是企业的使者，企业形象的代表
销售是一门综合学科
市场营销学、消费心理学、组织行为学
社会80%人从事销售
置业顾问的数量供过于求，质量供不应求
√
推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见×
1-2：树立正确的“客户观”
心态篇：第二节
二、树立正确“客户观”（1）
“客户”是什么？
认识1：“对手”？
“那个难缠的客户今天搞定没？”
认识2：“猎物”？
“这个客户有没有上钩？”
认识3：“上帝”？
衣食父母
二、树立正确“客户观”（2）
客户喜欢什么样的置业顾问？
工作专业
仪容得体、外表整洁； 热情、友好、乐于助人； 有礼貌、有耐心、有爱心； 提供优质快捷服务。
知识渊博
掌握房地产知识，置业居家生活方面专家， 知识渊博，和客户建立起朋友般的关系。
关心客户
记住客户偏好；关心客户利益；竭力为客户服务 耐心倾听客户意见和要求；帮助客户做正确选择