天津农村合作银行IT系统监控项目建设方案.doc

天津农村合作银行IT系统监控项目建设方案
一、项目背景
我行自2002年以来先后投产上线综合业务系统、现代化支付系统、银行卡业务系统、农信银清算系统、个贷系统、社保系统、财税关库行横向联网系统、支票圈存系统、指纹身份认证系统、国际结算系统、客户服务系统等业务处理型计算机系统,以及为内部管理服务的信贷分析系统、报表系统、反洗钱系统、非现场稽核系统、征信系统等管理型计算机系统,并且事后监督系统、贷记卡系统、财务管理系统、信贷管理系统、网上银行系统等项目正在建设过程中。随着我行的业务发展和信息化建设的不断深入,在主机系统、网络系统、操作系统、数据库和应用软件等IT系统的数量和类型将会不断增加,使我行信息系统的管理维护工作日趋复杂,对信息系统的稳定性、可靠性提出新的更高的要求,同时,对信息系统的风险评估工作也日趋复杂化。
目前我行IT系统有OS400操作系统主机7台,AIX操作系统主机12台,Windows server 操作系统主机27台,数据库包括Informix、Sybase、DB2,中间件包括MQ、CICS、TXDUE。由于设备数量众多,无法做到实时监控,只能采用运维人员每天3次手工登录查询错误日志的管理方式监控,这些手段操作复杂,技术要求高。由于缺乏统一的、直观的监控方法,加之人为因素的影响,对
及时发现系统安全隐患和解决问题的时效性方面,都造成一定的时滞,给IT系统的安全稳健运行带来了极大的风险。
因此,如何更有效地利用现有的IT系统资源,建立高效、规范的一体化信息系统监控管理体系,保证系统可靠性,预防突发事件发生,查找系统性能瓶颈,提高系统运行效率和IT运维服务水平,确保IT系统的稳定、安全运行是目前我行科技工作面临的问题和考验。我们认为,通过使用专业的监控和运维管理软件,对IT整体系统进行有效、实时监控与预警,及时发现IT系统的安全隐患,有助于解决IT系统存在的安全隐患和漏洞。
二、项目建设目标
项目将首先实现对IT基础设施包括主机的性能及可用性监控、数据库的性能及可用性监控、中间件的性能及可用性监控以及业务系统的性能及可用性监控,以此为基础建立IT服务流程管理,借助业界领先的服务管理软件,根据我行的实际需求,并结合行业最佳实践,构建全面、规范、高效、稳定的IT运维管理平台。通过对监控数据的归集和分析,预先发现故障隐患,提前采取措施,变被动式管理为主动式管理,提高IT系统服务管理水平。
根据ITIL的原理,在充分分析我行科技工作现状和业界成熟运维管理技术的基础上,借鉴其他银行的成功经验,本着高起点、高标准、总体设计、分步实施的原则,确定总体建设目标:
1、建立集中的监控管理平台
负责收集和处理来自系统中的各类告警信息,并进行告警信息的汇聚和根源分析,帮助运维人员找出故障发生的原因,快速定位故障点;包含网络、主机、数据库及应用管理(系统软硬件配置信息、系统性能指标、故障告警和日志管理)。
2、统一监控管理界面和多样的告警方式
通过美观、布局合理的图形化界面集中反映网络、系统、数据库和应用的实时状态,通过手机短信、邮件以及页面等多种方式进行告警。
3、开发丰富的数据报表分析系统
结合上述的各项功能,系统能够根据工作需要产生标准格式报表,并能够按条件生成和调整各类报表,以满足IT系统管理及科技风险审计评估等多种需求。