金盛集团培训管理手册.doc

金盛集团培训管理手册 1. 您感觉课程还可以从哪些方面优化? 感觉内容已经非常全面 2. 通过课程的学习,哪些方面可以与实际业务工作结合?下一步您将如何行动? 入职前培训,能够初步的了解企业,有利于接下来开展工作 3. 从课程中你学习到了什么?请至少阐述三点? 培训的重要性,培训方式的多样性,有利于调动工作的积极性单选题 1. 大客户中心和区域招商部负责( )√ A 新店调研 B 常规调研; C 周期性调研; D 区域调研正确答案: A 2. 市场调查不包括以下哪项内容( )√ A 当地经济发展水平; B 人口状况;消费水平; C 当地风俗文化; D 城市发展规划、交通道路现状及规划; 正确答案: C 3. 续签、补充招商应于合同到期前( )进行√ A2 个月 B1 个月 C 20天 D 15天正确答案: A 4. 大客户定义: 在家居建材行业内普遍认可, 全国市场份额占比在前( )名以内,有很高品牌知名度、影响力,和金盛集团已经或即将建立战略联盟关系的厂商√ A 30 B 20 C 15 D 10 正确答案: B 5. 总值班日志审批人不包括( )√ A 市场管理员 B 督察 C 分管副总经理 D 公司总经理正确答案: A 6. 门店联合清场的部门和人员不包括( )。√ A 市场部 B 物管部 C 督察 D 分管副总正确答案: D 7. 商户发货、出样或者铺面装修需要加班, 于每天下班前 30 分钟到总服务台填写( )√ A 发货申请 B 装修申请 C 加班单 D 服务台值班日志正确答案: C 8. 员工仪容规范中,下列表述不正确的是( )√ A 男员工不得蓄胡须、留长发、剃光头; B 不得涂指甲油; C 手链不得外露; D 女员工着淡妆,短发不过肩; 正确答案: B 9. 下列关于商户装修不正确的是( )√ A 首次入场商户由所在楼层市管员确认商户已签定合同并缴清应交款项, 备齐相关业务资料和设计施工图纸, 方可办理商户进场装修手续; B 由市管员填好《商户装修审批及验收表》, 并按要求完成好装修审批程序,由装修施工单位到财务交清装修押金和相关费用; C 商户进场装修, 要按《商铺装修管理细则》和有关协议进行装修, 楼层市管员、物管部相关人员要加强监督; D 财务按规定退还装修押金时,需将商户装修审批及验收表留存并交市场部保存; 正确答案: D 10. 各家具专卖店销售商品成交价不得低于正常标价的( )√ A7折 B6折 C5折 D4折正确答案: B 11. 卖场外立面的清洗频率至少为( )。√ A 两年一次 B 一年一次 C 两年三次 D 一年两次正确答案: B 12. 租金超过 2 万元以上报请( )批准。√ A 董事长 B 总裁 C 分管副总裁 D 区域总经理正确答案: A 13. 商务部与财务部的日常核对不包括( )√ A 日核对 B 周核对 C 月核对 D 季核对正确答案: D 14. 品牌专场促销活动, 须提前() 个工作日将活动方案上报审批× A 10 B 15 C 18 D 20 正确答案: A 15. 营销活动的重点是( )√ A 媒体广告 B 外立面广告 C 促销活动 D 优惠推广正确答案: A 单选题 1. 培训需求调查由集团人力资源管理中心培训部主导,制定框架, ( )实施。× A 集团营运管理中心标准化办公室; B 区域人力资源部; C 培训执行机构组织; D 各分公司人力资源部/ 行政人事部; 正确答案: D 2. 下列不属于培训计划内容的是( )。× A 培训时间; B 培训对象; C 培训方式; D 培训地点; 正确答案: D 3. 下列属于培训主要内容的是( )。√ A 金盛企业文化和理念的培训;管理理念和技能的培训、岗位知识与技能的培训、管理制度和服务规范的培训及人员素质的提高培训; B 金盛企业文化和经营理念、员工行为规范、集团各项规章制度等公共内容的培训,以及针对各级岗位特点进行的的专业基础知识培训; C 对集团高管员工进行企业战略、人才战略、财务分析与控制等方面的培训,核心是领导力和执行力的培训; D 管理实务培训。成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。正确答案: A 4. 金盛员工进行的培训,按照上岗的时间可分为( )。√ A 入职培训和在岗培训; B 公共培训和个人培训; C 一般管理人员培训和一般员工培训; D 绩效改进培训和职位晋升培训; 正确答案: A 5. 通过实行( ) ,对新员工进行专业技能培训,实习期进行严格的考核,考核不合格的不予录用。√ A 师傅带徒弟; B 管理实务培训; C 学历进修和专业知识培训; D 绩效改进培训; 正确答案: A 6. 培训后的考核主要由( )。√ A 培训执行机构负责组织; B 集团人力资源部负责组织; C 区域