店长培训内容(PPT 42页).ppt

店长培训内容(PPT 42页)
忠诚的标准
第一项标准：
具有无私的奉献精神，在个人利益上不会斤斤计较。第二项标准：
勇于承担责任，有任务不推诿，工作出现失误不找借口。第三项标准：
总是站在门店的立场上开展行动，即使无人知道的情况下，也会主动维护门店的利益。第四项标准：
绝对不利用职权或职务之便为自己谋取私利。第五项标准：
忠心不表现在口头上，而是拿业绩来证明自己的忠诚。
顾客的满意
最好的服务——微笑
最好的产品——标准
最好的环境——干净
对企业来讲最重要的问题
企业是以盈利为目的的，如果没有利润，企业只有破产。利润的产品是靠精益求精的管理模式，规范的管理制度，完善的品质控制制度和程序，完美的生产工艺和营销方案结合
对话
你认为你们店里谁的能力最强
　　是你吗 ？
还是你们的上级
也或许是你的下属了？
没有完美的个人只有完美的团队
如何打造一个核心
团队
什么是团队？
让合适的人才出现在合适的位置，干着合适的事情，分着合适的钱，和公司一起有着长期的计划和规划，这样的一群人有凝聚力、战斗力、执行力，由他们形成的组织就是团队。
我们不用天才和花瓶
我们团队里面不用所谓“天才”，因为“天才”是留不住的。想取得成功的人，都得从零开始，脚踏实地工作，调饮料，做收银，做好门店的基础工作，是走向成功的必经之路。这对那些不愿意从小事做起，踌躇满志想要大展宏图的年轻人来说，是难以接受的。但是，他们必须懂得，我们请的是最适合的人才，是愿意努力工作的人，脚踏实地做起是在这一行业中成功的必要条件。
团队的力量
管理门店；
产品质量 营运成本 服务质量 营销活动 创新
服务；
触觉 听觉 视觉 味觉