美容院 管理制度.doc

美容院___管理制度.doc美容院管理制度
一、 日常管理制度：
1、 上班时间：9： 00-21： 00所有工作人员需提前5分钟到岗。
2、 按时上、下班，不得迟到、早退、旷工。病假应办好请假手续。
3、 上班时要淡妆打扮，按规定穿着工衣，佩戴工牌，按规定签到（不可代签），做 到点头、微笑、礼貌、热情。
4、 上班时不得会见亲友和接打私人电话，更不准用店内电话接打私人电话，严禁 在工作场所内抽烟、吸毒、喝酒、吃东西追逐打闹、赌博、玩牌等与工作无关 的事，需要离开工作场所时必须征得上级同意。
5、 拾获客人遗留物品、同事的东西，务必及时报告上级处理。
6、 服从上级工作指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时报告上级处理联系维修, 以免后患。
7、 不准私自带他人进入工作地点，不得私自将店内物品带出店外或赠予他人不得 泄露美容院机密及重要资料，不更不能有偷窃行为。
8、 工作用具使用前后必须清理干净，彻底消毒，工作地点不得摆放与工作无关的 物品，设备用完后必须放回原处，并清洁干净摆放整齐。
9、 工作要认真负责，力求做到准确无误地完成工作任务，如遇到疑难问题要报告 上级请示处理。因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响美 容效果，当事人要受到经济处罚。
10、 按规定时间交接班，如违反规定造成损失的，要受到经济处罚。
11、 下班前做好店内卫生，检查水、电、门窗等，做好防火防盗工作。
二、 卫生制度：
1、 总则：
营业场所内卫生实行“三清洁”制度，即班前小清洁，班中随时清洁和班后大 清洁；做到每天小检查，每周大清理，每月大扫除。
2、 每日下班后的卫生清洁：
1） 地面的打扫和湿拖。
2） 地毯、沙发等软性灰尘的清洁。
3） 茶几、前台、窗玻璃、灯具、墙面、橱窗、器械设备、美容床、毛巾等的清 洁。
4） 各类倒膜碗、暗疮针、毛巾及拖鞋及操作间要进行每日消毒。
5） 使营业场所所有摆设干净、明亮、无污染、无冰迹、无破损、整洁美观，保 持室内空气清新、干燥无异味。
6） 学会使用、保养电器及各种美容设备。
7） 讲究个人卫生，勤换工作服、工作鞋，注意仪容仪表形象问题。
3、 卫生大扫除的安排：
1） 每日一次营业面积内的卫生清洁，包括各种美容用具的清理、消毒、加换水， 地板、美容床、美容车、橱窗、沙发、台面的清洁，美容巾、床罩的洗涤消毒, 垃圾的清理等。
2） 每星期一次大扫除，包括空调风扇叶、吊顶、床底、沙发底、墙壁等处的清洁。
3） 每月一次楼外清洁，包括门面外、窗外、走廊、外墙等。
三、 值班制度：
值班时要做好以下记录和工作：
1、 记好当班每班没有完成，需要下一班完成的事项。
2、 设施设备的状况。
3、 客户预订情况。
4、 上级下达的指示。
5、 本岗位发生的各种意外情况和处理结果。
6、 员工要轮换就餐，不能空岗。
7、 客户在消费过程中要求员工代国的事情，条件允许的情况下需要按客的要求完成，钱、 物当面点清，以防有假。
8、 下班前10分钟进行工作检查，物品清点，为下班，交接做好准备。
9、 各岗位交接班时，应当面交清楚，对交班的各项事宜认真对待，不得漏办。
10、 记工作日记，总结工作的质量，自己的优点，缺点。
11、 盘点，记录需要补充的货物。
员工宿舍管理制度