突发事件应急处理预案.pdf

泰山名人酒店突发事件应急处理预案
火警报警处理及灭火措施安全疏散工作规程
一．目的
规范报警工作，应急事件的发生、各项疏散、救援工作及时有效的进行。
二．适用范围
适用于大厦火警值班室及各部门灭火、疏散工作的控制。
三．引用文件
无
四．工作规程
1 报警处理规程
当消防报警器上出现某一区域的警灯报警时应立刻判断出报警器所发出的位
置，及时通过通讯联络工具，同离该处最近的巡逻员联系。
当巡逻人员接到报警信息后，应立即赶到报警地点，查看情况，同时用对讲
机与当值保安主管联系并说明事项。
巡逻人员赶到现场后，查看情况，同时再次用对讲机与当值主管联系并说明
事项。
如火情可以控制，首先组织人员疏散利用就近的消防器材进行扑救，不得大
声呼叫，以免引起混乱。
如火情较大，及时报 119 火警电话并向保安部经理或分管副总简明汇报火灾
情况并通知安全消防领导小组成员到指定地点。
火扑灭后，灭火者不能立即离开现场，以防火势再起。
如是误报，巡逻人员要迅速通知火警室，使设备复位，并调查误报原因及时
维修并做好相关记录。
2、人员报警及处理
大厦内部工作人员或客人发现火灾都有责任立即报告火警值班室，电话 2252
或 2256、2257，视火情报火警 119。
直接报警时，要讲明火灾发生的具体地点；何种物质燃烧；火势情况及报警
人员姓名身份等。
接到电话报警后，火警室值班人员要及时用对讲机与巡逻人员联系（操作过
程用 —）。
3 对于报警及其处理过程，保安部做详细的记录并逐级上报。
4 灭火措施
领导小组的任务：（1）组织指挥救火。（2）根据火势情况决定是否向消防
队“119”报警。（3）根据火势情况决定是否关闭送风机组或回风机组。
（4）根据火势情况，决定是否要切断电源和气源，发布疏散命令。
义务消防队集合后，护卫队长向队员简单介绍火情，分配任务，队员们携带
灭火器具，乘消防电梯或消防楼梯到出事楼层的下一层，派队员沿疏散楼梯
小心地上楼，观察情况，确保安全时便可使用消防电梯将消防器具运至楼层，
进入房间前，用手摸一下门，观察是否可以进出，是否有浓烟冲出，如果门
不能打开，可使用破拆工具，先使用灭火器灭火，同时准备好消防水龙带，
同时将灭火情况及时报告领导小组。
保安部（1）巡逻主管安排人员到门口站岗，加强警卫工作，并迎接引导消防
车，同时安排人员保护好疏散出的贵重物资等，当火灾扑灭后，负责保护现
场以利于以后的火灾调查工作，并将所有的报警器和灭火系统恢复正常，将
用过的灭火器集中在一起以备填充。（2）消防控制中心要和火灾现场、领导
小组保持不间断的联系，随时报告火势情况，密切注视各种报警情况，判断
火势蔓延程度，监视消防水泵，喷淋泵运行情况，发现异常情况时，根据消
防安全领导小组的命令，随时开启应急广播系统，利用广播系统播送指挥部
的命令或通告。
总机尽快通知领导小组成员到大厅前处集合；设法保证指挥部火灾现场及消
防控制中心的联络畅通无阻；至少控制两条外线通讯电路，以保证能及时报
警或其它联络，随时解答客人的问题，并设法使客人保持沉着冷静。
工程部（1）根据指挥部的命令，决定部门是否切断全部电源；（2）准备启
动送风和排烟系统；（3）当接到停电的指令后，要确认停电范围，立即操作
实施，然后要将通知人、停电地区、操作人等情况做好详细记录。（4）保证
消防设备的供电和应急照明设备的供电。（5）值班人员有权拒绝除指挥部 20、
餐饮部，当火情发生在餐饮部的某个营业点时，当班的最高领导要迅速组织
扑救，并疏散在场的客人，如果火情发生在厨房内，工作人员应保持镇定，
根据情况关闭煤气总阀门和分支阀门；关闭各炉灶门，关闭通风、抽风设备，
关闭各种电气开关并妥善处理烹饪用油。
5 疏散方案
领导小组发出疏散命令，消防控制中心利用广播系统播放录音带，疏散的通
知要分层播放，根据楼层人数的多少，确定每层间隔的时间，播放顺序按：
着火楼层——着火的上一层——着火的下