下载此文档

服务体验培训心得体会.doc


文档分类:办公文档 | 页数:约11页 举报非法文档有奖
1/11
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
1/11 下载此文档
文档列表 文档介绍
服务体验培训心得体会.doc服务体验培训心得体会
篇一:体验式学习感悟
体验式学习感悟
秦皇岛财富李宁
关键词:体验
本次从11月14日以来,参加了尹贺老师的体验式教学 的学习。通过学习我对体验式教学的理念、手段及功效的认 识更清晰。我为本次学习对我的学习帮助极大,也希望更多 的老师将体验式教学运用到实际工作中,做到“知行合 ____ ”
O
简单地说就是学习不仅要用自己的脑子去想,而且要用 眼睛看,用耳朵听,用嘴说话,用手操作,及用自己的身体 去亲身经历,用自己的心灵去感悟,这不仅是理解知识的需 要,更是激发学员生命力、促进学员成长的需要。基于此, 课程标准提出了体验式目标,强调''活动”、''操作”、''实践”、 “考察”“调查”等活动,而且重视学员的直接经验,鼓励 学员对课程的自我解读,自我理解,尊重学员的个人感受和 独特见解。
总之,这几天学习对我很有帮助,以后我会更好地使用 体验式教学,提高我的教练水平。篇二:最新体验式培训心 得体会培训心得
培训结束也已经一个多星期了,现在回想起来,觉得也 还是比较受用这一些理念,一些军训过程中养成的习惯,虽
然培训加军训的日子比较枯燥,再夹杂几次考试,无形中给 自己增加了不少压力。枯燥训练中寻找属于自己的快乐, 似乎就是那么得简单,对于我们的教官,埋怨也多,但是怀 念也同样少不了,学到的东西也很多。
一、 活到老学到老
人,一出生前面十几年甚至二十几年集中用来学习,这 个已经是社会常识,但仅仅依靠学校、课堂的那些知识是显 然不够的。因为社会不仅是知识的社会更是实践的社会。就 像在培训的第一天对于老师的领袖理论一直不认同,但是通 过这么两个星期来的接触,能够站上台勇敢的表现、相信自 己的人确实相对比较优秀,这对自己的感触很大,有实力一 定要表现出来。董事长开营仪式上也强调荣安的学习文化, 像我们讲述了公司荣安大学堂的学习氛围。这么多年来,也 没有经历过这种体验式培训的方式,也第一次体验到了此次 培训后内心的那种震撼和感动,我明白自己需要不断的学 习、需要不断的实践才能带来不断的进步。
二、 沟通是一个团队中的桥梁,不沟通的行为是盲目的 在任何一个团队完成的任务中,沟通是使大家凝聚并协
调行动的连线。如果你不沟通你不能获得信息,那样你会一 无所知;如果你不善于沟通,不能从沟通中获得充分的信息 或者通过沟通形成统一的认识和意志,那么你的那个容易出 问题而整个任务就不能完成。这点在七巧板任务中体现最为 深刻,当所有小队都在研发自己的图形时,其不知很多小队
所做的都成了无用功,各自未战得分率都会很低,也导致了 我们没有完成任务,游戏结束之后回想起来沟通是那么的重 要,可能一半的时间就够我们完成整个团队的任务。这些都 是未能及早地意识到沟通所致。由此推而广之,可以推出个 人之间的沟通、领导与下级的沟通、下级与上级的沟通以及 经验的主动交流等是实现集体目标的关键,同时沟通可以让 所有人变得主动和智慧。
三、树立团队精神,增强团队合作意识
“没有完美的个人只有完美的团队”这些道理大家都 是很清楚,但当我们这些不完美的人为了一个共同的目的走 到一起来以后却能完成一件完美的事,形成一个完美的集 体,这就是团队的魅力。尤其是“登峰造极”和“穿越电网” 这两个活动对我触动很大,当一男一女手拉手跑着回到终点 的时候,不自觉得为他们鼓掌,这让我理解了一个人的成功 不算什么,一个人的能力再强如果不能够帮助到团队,那也 不算成功,团体完成了任务才算成功。在穿越电网过程中也 很好的
证明了这一点。摒弃了一再埋怨同学的毛病,让我看到 了他们种种的优点,这对增强团队、集体的凝聚力和向心力 至关重要。
四、细节决定成败
“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能 就其深。”所以,大礼不辞小让,细节决定成败。几位受邀
而来的老师给我们讲述的高效人士的七个好习惯,办公室礼 仪等等,让我也深深明白学生时代的彻底结束,不可能再回 到过去,你要学会面对未来,现在的我们面对未来能做的首 先就是做好自己,就像一些好的习惯,一些办公室基本礼仪 都是一些琐碎的细节,但真正做好的人并不多,很多时候一 个小小的失误就能够酿成大错,细节决定成败。通过这次 培训我们增强自信心,磨练战胜困难的毅力,提高解决问题 的能力,增进了对集体的参与意识与责任心,我想这次经历 一定会在今后的工作中带来很大的帮助。人生的道路是曲折 的,漫长的,一各短暂的15天不能解决所以的问题。但它 给我们以启示,愿我们更团结、更坚强。
饮水思源,我的收获都是因为有他人的付出,感谢董事 长、各位领导提供给我们的学习机会;感谢讲师们的谆谆教 诲和辛勤辅导;感谢所有的伙伴们齐心协力和精诚合作,谢 谢你们。2016年9月28日篇三:体验式课堂学

服务体验培训心得体会 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.

相关文档 更多>>
非法内容举报中心
文档信息
  • 页数11
  • 收藏数0 收藏
  • 顶次数0
  • 上传人蓝天
  • 文件大小91 KB
  • 时间2021-06-22