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旅行社经营管理天津财经大学 旅游系
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第一章 导论
第一节 旅行社的历史与现状
第二节 旅行社的性质与行业特点
第三节 旅行社的类型及基本业务
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第一节 旅行社的历史与现状
一、旅行社产生的历史背景
（一）交通条件的改善
（二）经济收入的增加
（三）旅游需求的产生
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二、 旅行社行业的产生与初期发展 （一）国外旅行社行业的产生与初期发展1．国外旅行社行业的产生 2．国外旅行社行业的初期发展 (二)中国旅行社行业的产生与初期发展 1．中国旅行社行业的产生 2．中国旅行社行业的初期发展
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三、 旅行社行业的成长与成熟
（一）国外旅行社行业的成长与成熟
1．国外旅行社行业的成长
2．国外旅行社行业的成熟
（二）中国旅行社行业的成长
1．中国旅行社行业的初步增长
2．中国的旅行社行业调整
3．中国的旅行社行业增长
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一、 旅行社的性质
（一）国际官方旅游组织联盟(IUOTO)的定义
1．旅游经营商（社）性质的定义
2．旅行代理商（社）性质的定义
（二）日本《旅行业法》的定义
（三）我国《旅行社管理条例》的定义
（四）我国台湾地区《发展观光条例》的定义
第二节 旅行社的性质与行业特点
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二、 旅行社的职能
(一)生产职能：
(二)销售职能：
(三)组织协调职能：
(四)分配职能：
(五)提供信息职能：
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三、 旅行社的行业特点 (一)劳动密集性 (二)智力密集性 (三)季节性 (四)关联性 (五)脆弱性 (六)服务性
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一、 旅行社的类型
(一)中国的旅行社类型
(二)欧美国家的旅行社类型
（Tour Operator）
（Travel Agent）
（三）日本的旅行社类型
第三节 旅行社的类型及基本业务
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二、旅行社的基本业务范围
1 产品设计与开发业务
2 旅游服务采购业务
3 产品销售业务
4 团体接待业务
5 散客旅游业务
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