客房宝需求说明书.docx

客房宝
需求分析及概要设计
目 的
为客房部职员和领班提供移动化的管理软件，提供及时性和便利性的跨部门工作 沟通渠道.
打通前台部，客房部和工程部的消息流转路径.
功 能 模 块 场 景 分 析 及 概 要 设 计

场景：
此功能只针对有紧急要求的客房活扫进行派工，日常活扫不需指定派工单.
当客人紧急要求或者类似情况导致需要对房间进行打扫或整理时 ，客房中心创建派
工单，同时指定服务员，房问号和操作类型.
新创建的派工单的状态为派工，此时服务员进行打扫工作，完成后需将此单据改为 .
然后客房中心需要验收派工单，如果验收通过则派工单状态为已验收，否则为未完 成，，房间状态需改为已检.
问题：
领班创建派工单后，如何通知对应服务员？
派工单生成后，自动生成对应服务员的派工消息，对应的服务员自动获取到该消息.
服务员同时收到查房消息和派工消息后优先处理谁 ？
查房消息的优先级比较高.
服务员完成派工任务后，如何通知领班验收？
服务员完成派工后，服务器自动生成派工验收消息，对应的领班自动获取到该消息.
delta的派工没有指定领班，操作员就是领班？ 待定
谁派工谁验收吗？
移动设备的消息传送是基于谁派工谁验收的.
但是delta的派工验收中不限制验收人.
概要设计
? 业务流程图
? 相关接口
提交派工接口
是否有派工消息
获取派工消息接口
表示派工消息已取接口
修改派工消息接口
派工单相关字典接口
? 相关模块
delta派工模块
ERoomt工模块
delta派工消息处理模块
ERoonB工消息处理模块

场景
服务员每天按照被安排的楼层进行巡检，发现需要打扫的房间后即对该房间进行打扫
服务员打扫完房间后，将该房间状态变为净房.
此时领班需要对应净房进行检验，如果检验通过则将房态改为已检房 ，否则再次变为
脏房，并生成重新打扫消息.
问题
领班查房后发现房间不合格，需要生成重新打扫消息，该消息发给谁？ 谁打扫的发给谁来重新打扫
领班只查询净房？
是的.
领班需要获取领班查房消息吗？
,不生成领班查房消息，所以领班手动刷新
在服务员收拾完房间并将该房间变净房后 需要验收的房间.
概要设计
? 流程图
? 相关接口
是否有本领班的查房消息
获取本领班的查房消息
标志本领班已取消息
修改房间为已检房或脏房
? 相关模块
delta领班查房相关消息处理
ERoon®班查房处理.

场景
服务员根据房间具体情况提交维修单据给工程管理 .
维修单的状态维护和 房间状态维护由工程部和客房中心维护
问题
概要设计
? 流程图
枝现修淮修房
间并提套谨修
单
代艾房间状态
为维佐房
? 相关接口
报修单相关字典接口
提交保修单接口
修改房态为维修房接口
? 相关模块
delta工程报修模块
ERoon＜修单模块

场景
服务员或者领班可以根据楼层进行查询房间状态，房间状态包括：
OC占用/活扫
OD占用/脏房
OI占用/已检
OP 占用 /p