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质量零缺陷管理
报告人:李进泽
2009年2月16日 第1版
南车株洲电机有限公司
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转变观念 做好细节 实现产品质量零缺陷目标
报告大纲
我们应有的共识——除了产品,还是产品
改变观念——树立零缺陷质量意识
认真学习——正确认识零缺陷管理
全员参与——零缺陷管理的基础
做好预防——实现产品零缺陷的前提
工艺标准化——实现产品零缺陷的保障
持续改善——实现产品零缺陷的法宝
全员努力——零缺陷目标定能实现
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——除了产品,还是产品
我们应有的共识
工作愉快
身体健康
家庭幸福
企业成长及获利
社会风气及人们生活的改善
企
业
个
人
社 会
三贏效果
我们追求三贏的效果
设计 Design
有需求的好产品
价值创新
市场 Market
好的产品
区隔竞争者
生产 Production
更好的产品
我们理解成功的秘决：产品！产品！产品！
我们应有的共识
市场
生产
面对现实
技术
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提高效能的方法—事前三问
做任何事情前都要先问三个问题：
第一个——我是谁 ?
第二个——我的客户是谁 ?
第三个——客户为什么会找我 ?
第一个问题是为自己进行战略定位；第二是为客户定位；第三个问题是为了找到自身的优势。围绕这三个问题反复不断地评估，可以保证企业不会迷失方向，从而提高效能。
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2. 改变观念 —树立零缺陷质量意识
为什么我
不早改变自己
的观念呢?
全因为当初
我改变了
自己的观念!
观念改变——行动才会改变
行动改变——习惯才会改变
习惯改变——人生才会改变
只有改变自己,才会改变人生
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