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第四章 价值观与态度
价值观与态度第一节价值观
第一节 价值观
对于企业来说，员工的价值观和态度决定着他/她是否愿意：
在多大程度上向顾客介绍企业和推荐企业产品
融入企业文化，为企业多付出一些
留下来和企业一起成长和发展
员工的价值观和态度在很大程度上决定一切
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价值观
价值观代表一系列基本信念：从个体或社会的角度来看，某种具体的行为类型或存在状态比与之相反的行为类型或存在状态更可取。
价值观是个体对客观事物的综合态度，能够直接影响个体对事物的看法和行为。
价值观如同一个总指挥，支配着个体的需要、动机和行为
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价值观类型
（一）奥尔波特的价值观分类
类 型 价值观特点
经济型 强调有效和实用
理论型 重视以批判和理性的方法寻求真理
审美型 重视外形与和谐均称的价值
社会型 强调对人的热爱
政治型 重视拥有权和影响力
宗教型 关心对宇宙整体的理解和体验的融合
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（二）罗克奇价值观调查
终极价值观（Terminal Values）指的是一种期望存在的最终目的，它是一个人希望通过一生而实现的目标。
工具价值观（Instrumental Values）指的是偏爱的行为方式或实现终极价值观的手段，主要表现在道德和能力两个方面。
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（二）罗克奇价值观调查
舒适、顺利的生活 雄心勃勃、辛勤工作
振奋、刺激、积极的生活 心胸开阔，头脑开发
成就感、不断的贡献 能干（有效率）
和平的世界（无冲突与战争） 欢乐（轻松、愉快）
美好的世界 清洁（卫生、整洁）
平等（手足之情、机会均等） 使人鼓舞（坚持信念）
家庭安全（照顾家人） 宽容（谅解他人）
自由（独立、选择自由） 乐于助人（替人着想）
幸福（满足） 正直（真挚、诚实）
内心的和谐（无内在冲突） 富于想象（勇于创造）
终极价值观 工具价值观
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（二）罗克奇价值观调查
成熟的爱（性与精神上亲密） 独立（自立、自足）
国家的安全（免受攻击） 富有知识（善思考）
快乐（享受的、闲暇的生活） 合乎逻辑（理性）
救世（得救的、永恒的生活） 博爱（充满感情 温柔）
自尊（自敬） 顺从（责任感、可敬）
社会承认（尊重、赞赏） 礼貌（有修养的）
真挚的友谊（亲密关系） 负责（值得信赖的）
睿智（对生活有成熟的理解） 自控（自律 自我约束）
终极价值观 工具价值观
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（三）格雷夫斯价值观7个等级类型
反应型、部落型、自我中心型、坚持己见型、玩弄权术型、社交中心型、存在主义型
有调查表明，员工的价值观位于2-7层，而管理者的价值观主要落在4、5两层。
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三、中国当今劳动力中占主导地位的价值观
（一）中国当今劳动力中占主导地位的价值观
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