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设计心理学总结
设计心理学复习
1：现代心理学的创始人
冯德Wilhelm Wundt,1832-1920（德国）现代心理学的创始人，实验心理学之父，
1879 《生理心理学原理》是近代心理学史上第一部最重要的著作。
1836年冯特获得医学博士学位，1875年任莱比锡大学哲学教
冯德和他的学生铁钦纳认为心理学应研究人的直接经验，心理学要寻求的是如何把意识分解为最简单、最基本的元素。为了达到这个目的，他们的心理实验就是在控制条件下用内省法，凭直接经验把意识内容分析成心理元素。
他认为心理学是研究人的直接经验的，它和一切以间接经验为研究对象的科学不同，因此必须找出一种能够测定直接经验的特殊实验方法。这种实验方法就是在他所创立的第一个心理实验室中采用的内省实验法。
强调客观性、验证性、系统性研究方法“内省法”.实验欠缺验证性 。
所有的心理都是由元素构成，强调意识的结构。
所有的心理现象都是由元素构成，强调意识的结构
2: 什么是设计心理学：
研究设计活动中，如何把握消费者心理，遵循消费行为规律，设计适销对路的产品， 最终提升消费者满意度的学科。
3: 李蔚把消费者分为了五类：
<潜在消费者>：消费者具有的买点与企业的现实卖点完全对位或者部分对位，但尚未购买企业产品或服务的消费者，是企业发展空间的关键.
<准消费者>: 对企业的产品或者服务产生了记忆，已经进入了顾客的购买选择区，但由于多种原因，他们一直没有购买。
<显在消费者>：直接消费企业产品或者服务的消费者。只要曾经消费过企业的产品，就是企业的一个消费者。具研究，一个不满意的消费者，会直接，间接影响40个潜在消费者。优秀设计的最高原则，就是尽量把消费者满意的产品卖给消费者，而避免让消费者买走不满意的产品。
安全需要：有秩序的环境，有稳定的职业和生活保障。
社交需要：感情 和归属的需要，人们总希望与同伴及亲友保持融洽和友谊。
自尊需要：消费者有自尊心，希望在社会上获得一定的地位的需求。包括独立，自由，地位，名誉，认同等。
自我实现需要： 人们对发挥和满足自己潜在能力的一种需要，即一种个性化的需要，在不同的人身上，其自我实现的形式不同。
认知需要：为了适应周围的社会和自然环境而对学习，认知，增长文化科学知识，发展智能和体力。
审美需要：对审美理想和艺术境界的需求，包括装饰，点缀，旅游等。在达到功能和质量的标准之后，产品的美观等因素将上升为主要内容。
5：什么是消费者满意度？
客满意度是指：顾客对于产品或服务的满意程度可由预期的效用使用后实际体验的差距来衡量：实际体验与预期一致或更好则顾客将得到满足；反之，若实际体验不如原来预期则顾客将不满意。这样的心理比较过程长久下来，会导致顾客日后对于此一产品或服务产生一种持续性的厌烦态度，而此态度是一种持续性的情绪化感觉，进而将影响到日后购买商品或使用服务的意愿。
<采集点>：A 理念满意（MSI）：这是企业经营理念带给顾客的满意状态。
B 行为满意（BSI）：它是企业全部的运行状态带给顾客的满意度。
C视听满意（VSI）： 可视听的外在形象。
D 产品满意（PSI）： 品质 价位 包装 设计 等。
<怎样实现满意>：要点:站在消费者角度去研究产品完善产品服务系统让用户参与产品的决策追求消费者的重复购买，设法留住老消费者按消费者为中心的原则建立富有活力的企业组织。
6：感性消费时代的消费态度：
恩格尔系数降低，消费者的价值选择已经不再是价廉物美，他们开始重视品牌，形象这时代消费者的满意指数是：“喜欢”与“不喜欢”.这个阶段掀起了一场波及全球的CI运动。
CS系统：
理念识别：简称MI ，它是确立企业独具特色的经营理念，是企业生产经营过程中设计、科研、生产、营销、服务、管理等经营理念的识别系统。是企业对当前和未来一个时期的经营目标、经营思想、营销方式和营销形态所作的总体规划和界定。
主要包括：企业精神、企业价值观、企业信条、经营宗旨、经营方针、市场定位、产业构成、组织体制、社会责任和发展规划等。属于企业文化的意识形态范畴。
行为识别：简称BI， 是企业实际经营理念与创造企业文化的准则，对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别形态。