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银行大堂经理个人总结
银行大堂经理年终工作总结
银行大堂经理年终工作总结在忙碌而又充实的工作中我们结束了2021年度的工作。伴随着新年钟声的敲响2021年度已经悄然来临。面对即将开始的新一年度工作我深入总结自身工作状况改善自身工作不足为更好地完成2021年度工作打下扎实基础。回顾过去一年度的工作我在上级领导的正确指导下在各部门同事的帮助与支持下较好地完成了2021年度的工作任务并取得了良好的工作成效为确保2021年度的各项工作的顺利进行我特应上级领导要求对自身在2021年度的主要工作情况作出如下总结：一、年度主要工作情况自我于20__年10月份从网店运营主管被安排转岗从事大堂经理职位至今已有一年的时间在此期间我除从事大堂经理职位之外还分管网点的安保工作以及文明单位的创建等工作。
通过我从事银行事业多年来的工作经验我意识到随着银行行业的市场化银行服务越加受到重视而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端是客户对我行的首要印象。因此为树立我行的良好形象我对于自身的要求也分外严苛作为一名大堂经理我肩负着连接客户、高柜柜员、客户经理、理财经理的纽带作用。在这一年来我坚持做好各项相关工作坚定履行工作职责充分发挥职责作用。尽可能的做到在客户迷茫时正确的为其指明方向：当客户不解时对其进行耐心的解释；当发生突发状况时及时而又冷静了处理和解决问题。做到随时随地急客户所急想客户所想以完美无缺的服务态度去赢得每一位客户的信任以诚信的服务理念去提高客户对我行的忠诚度。用微笑、热情、专业的服务水平实际提升我行的客户流量树立我行的良好形象。
在2021年度我不仅仅坚定履行的大堂经理的各项工作职责还做好了自身所分管网点的安保以及文明单位的创建等工作内容。
坚定维护保持营业厅内良好的工作秩序成功地寻找到目标客户进一步营销理财产品实现服务与营销一体化。此外为做好我网点的文明建设我严格要求我行人员做好服务工作做到用热情、大方主动、规范的服务礼仪去接待客户并在建设我行良好环境的基础上强化员工行为规范要求员工树立主动意识负责态度和良好的工作心态。为了做好服务工作起好带头作用更高的提升自身的服务水平和业务能力我积极参加银行所组织的各类培训活动并自觉利用业余时间进行相关专业学与专业技能加强自身的综合素质能力。
二、各项工作主要业绩在2021年度我行紧密围绕分行计价指引导向主要推行了贵金属营销（黄金、白银）等活动工作。一年来我行施行了多种形式的项目活动并均取得了良好的效果。其中在__月份的春天行动里网点较好的完成了黄金销量在八月份的一个与皇城工坊合作的“花好月圆。
金喜连连”的巡展活动中我支行在巡展当天就突破了50余万的销售业绩。此外在2021年我行推出的电子银行产品受到了广大客户欢迎尤其是手机银行这一产品深受客户喜爱。在2021年六月份通过我行开展的电子银行产品进广场社区活动使我行当月的新开手机银行用户新增269户其中有效218户有效率达到了81%。
在整个一年度的销售中我行的手机银行新开有效1639户网上银行新开2334户有效1360户共计新开户2448户。并且在今年九月我行还新制定出一个阶段性考核办法激进了员工的营销积极性使得我行的网银和手机银行的有效率从
银行大堂经理个人工作总结
银行大堂经理个人工作总结从我第一天到兴业银