游乐场管理制度.docx

游乐场管理制度
顾客买单流程：
顾客统一到中央收银处收银，并给相应的游乐场券给顾客。
顾客凭游乐场券到收银员处打印当日游乐场进场收银小票。 收银员收取游乐场副券，正券 交顾客。副券 与收银单据一起 上交财务部。
顾客凭游乐场正券及收银小票进入游乐场， 收银小票交游乐场服务员留存，每天与收银单 据一起上交财务部。
游乐场服务员在游乐场区白板做记录，游玩顾客，收银小票要一致。
活机检查核对收银小票与副券一致。
收银员领取和交回票券时，均应作好签收登记工作
收银员领取和交回票券和收银小票时，主管应核对销售数据与交回的票券一致。
一、 进出场管理
1、 每天必须安排1个工作人员负责门票收取和监督管理。
2、 游客进场时，工作人员须向其说明注意事项，详见附《游乐场温馨提示》 。
3、 不符合入场规定的，须提醒其整改，直到符合规定才能进场；
4、 出于安全的考虑，场地有最大游玩人数容量限制，指同时允许游玩的最多人数：
游乐场为：1000人上限，当达到最大容量时，停止售票，并等场内游客出来后才能允许 其他游客进场。
5、 进出场程序：
顾客凭票进场，收取票头及收银小票，副票给顾客自留；。工作人员给游客和其监护人 各一个佩戴牌，并登记佩戴牌编码和进场时间； 提供餐饮地方进食，以免影响场内及吧台的 卫生。
中途离场：当游客要暂时离场时，需登记佩戴牌号码和离场时间，并确认小朋友与其监 护人的佩戴牌一致，才允许带游客离场。中途离场时间不能超过 30分钟，回场时须核对佩戴 牌号码和离场时间，超过30分钟不能进场；
离场：确认游客与其监护人的佩戴牌一致，才允许带小朋友离场，并收取佩戴牌。
6、 ( )小时。使用赠票时，需提醒顾客玩乐时限，并在 1小时
后，提醒顾客时间已到，或请其再次购票；
7、 顾客使用套票时，提醒其先到游乐场游乐，再到观光区游玩。
二、 卫生管理制度(保洁)
(一)游乐场活洁：
1、常规活洁：每天确保工作到位，确保场地洗手间的卫生达标，如中途不合格行为应履行告
知，不听劝阻者应按照相应的规章处罚制度执行。
2、 活洁程序：
准备抹布、胶桶、扫把、活洁剂等用具；
用扫把扫游乐场内及周围的垃圾；
3、 及时活洁：
发现小孩拉尿/大便，及时用消蠹水进行活洁消蠹，并将其擦干，以免滑到；
发现垃圾及时活除；
发现乱涂乱画的行为，应及时制止和活除；
4、 如卫生条件达到一定标准人员稀疏的情况下可以相应的休息 10到20分钟。
5、 进行常规活洁和消蠹活洁后，负责人必须填写登记表。
三、游乐场机动游戏安全管理制度(机动游戏操作员)
为加强对游乐场的安全管理，推进安全检查工作的经常化、制度化，确保游乐场游乐设 施和设备的安全运行，保障顾客生命财产安全，制定本制度。
游乐场必须坚持“安全第一、预防为主”的方针，执行安全管理制度、定时维修保养设 备、安全操作，采取必要的、充足的、有效的安全措施，确保游乐设施和设备的安全运营。
游乐场进行安全检查后，应认真做好检查记录。
安全检查中发现问题或设备隐患，应立即停止开放乐场，并及时通知相关部门进行修理
检查时间：
日检：每天结业后，必须对场内设备进行整理和检查；
周检：每个星期日结业后，必须对场内设备进行深入检查，并