品质管理心得.doc

谈谈品质管理一、以预防和教育为主二、一个优秀的管理人员, 绝不是在其下属工作人员犯错之后通过罚款去追究下属失职的责任, 而是在下属执行某件任务之前通过教育去防范其犯错, 并制定一套健全的管理机制约束工作人员在执行任务过程中的行为规范,以顺利达到预期的执行效果。同此道理, 一个优秀的品管人员, 他的主要职责是配合生产组长( 或供应商) 在生产之前教育每一个作业员工正确的操作方法及检验标准, 并通过每一环节的严格检验, 层层把关, 使成品品质达到预定品质水平的目的。三、二、品质是生产出来的,而不是检验出来的去过新加坡的朋友都知道其城市的卫生水平绝不是国内可比的, 但你在旅游观光的过程中却很难看得到环卫工人的身影。而你在国内任何城市, 随时都能看到环卫工人忙碌的身影,但街道的卫生水平却无法与新加坡相提并论。为什么会有这样的差异呢?这并不是新加坡的环卫工人多, 也不是新加坡的环卫工人工作努力中国的环卫工人工作懒惰, 而是新加坡公民综合素质高的缘故。当然, 这也与新加坡政府严格的法律政策及执行力度有关。在新加坡, 随地丢垃圾是会罚款的, 即使你是政府官员, 即使你丢的只是一个小小的瓜子壳。因为他们知道, 如果因为你是政府官员而不罚款的话, 那么其他的公民也就会跟着一起丢了; 如果因为你丢的只是瓜子壳而不制裁的话, 那么明天可能就会丢香蕉皮苹果核了。而在国内, 随地丢垃圾并不会被治罪, 即使有这方面的规定也不一定会严格执行。所以, 在新加坡, 环卫工人可以轻松工作而享受有目共睹的斐然成绩所带来的赞誉; 而在国内, 环卫工人可能晚睡早起饱受风吹日晒雨淋冰冻之苦拼死拼活最多也只能得到诸如“三八红旗手”“五一劳模”之类的苦劳认可奖, 有几个人会认同他们的功劳?甚至有些人会在抱怨卫生差的同时顺口往地上吐口痰。新加坡城市的卫生, 并不仅仅是环卫工人的成绩, 与政府的法律政策及公民的素质相关; 国内城市的卫生,并不能说是环卫工人失职。三、第一次就做好,提高品质,提高效率就像做饭一样, 第一次煮得半生不熟, 加些水再煮出来的味道是绝对比不上第一次就煮好的味道。举一个具体的实例, 协和电镀厂送来的电镀件, 每次都有一大堆的不合格品, 需要我们花大量的精力与时间去检验、挑选、清点、标识、开退货单让他们司机带回去返工, 返工好以后再送过来, 需要再开一次送货单, 需要我们的品管再检验一次, 仓管再入一次库。我们认真剖析这个过程所造成影响: 第一次检验出来的不合格品需要我们的品管花大量的时间去清点数量, 并填写不合格品标签予以标识, 然后开退货单。在这个过程中不仅仅浪费了品管员个人的精力, 也严重浪费了公司的人力资源与财物(标签、单据等)。在退货的装卸搬运过程中极易造成产品变形、表面划伤刮花等问题, 同时也因往返次数多而造成掉件, 需要物控部重新下单购买五金粗坯, 同时需要五金粗坯检验员重新检验。这不仅增加了物控部与品管部的工作任务, 更重要的是延迟了材料到位时间, 直接影响了生产与出货时间。返工完成后重新送货过来, 这需要电镀件检验员复检、标识, 同时也需要仓管重新清点数量与对单, 极严重的浪费了人力资源。而多而杂的尾数产品检验与清点工作极其繁琐, 严重影响品管与仓管的工作情绪,从而间接影响其他工作任务的质量与效率。最后细细解剖整个过程所产生的负面影响:①检验出来的不合格品在退给供