出租车调度管理系统方案.doc

出租车无线电调度中心
系
统
介
绍
福建泉州雷行电子有限公司
联系人：徐朋
联系电话：**********

出租车无线调度中心系统
（内容介绍）
随着人们生活水平的提高，出租车的需求越来越多，出租车在城市交通中扮演着极为重要的角色。如何方便人民群众，特别是老弱病残、行动不便的人群通过电话及时叫车；在目前燃油紧缺的情况下，如何降低空驶率，如何合理管理和调度出租车显得尤为重要，建立出租车无线调度管理系统是出租车行业的一种发展趋势。
更是成为出租车行业走向信息化的必经之路。作为出租车数量不是太多，城市又迅速发展扩建，打车难问题一直困扰当地居民，电话叫车服务首当其冲的走在了出租车信息化的前列，电话叫车的业务量和成功率也日益增多。
　　电话叫车作为出租汽车客运一种新的营运方式，近年来在国内众多城市得到了高速发展。
　　电话叫车和沿途招手租车的营运方式相比，极大地满足了市民方便打车的需求，尤其是在车辆密度较低的郊区和偏远区域，电话叫车给乘客带来极大的便利。同时降低了空载率，减少了交通流量，也降低了司机的劳动强度和油耗支出，更好响应了国家提出的节能减排号召。
　　电话叫车的一般的服务流程为：首先用户在拨打了服务热线之后，接线人员仔细询问了乘客的所处位置、衣着特征和联系方式
；然后接线员向所有的出租车广播这个乘客位置信息，当附近车辆听到调度中心发布的这个信息后，可以通过对讲系统直接回复调度中心，经过司机的确认后，整个叫车服务过程就完成了。由于7×24小时全天服务，减少了出租车空载的机率，也避免了出租车司机需要在市区漫无目的的寻找乘车人员。一方面减少了客户在室外等车的时间，一方面减少了汽车尾气排放。
　　另外，调度中心除了开通电话叫车业务外，还要建立了网络叫车网站，乘车者只要注册成为会员，就可以通过网络选择乘车的时间和地点，再由中心调度人员安排车辆，就能顺利约车了。这样一来，既节省了调度中心的人力资源，又节省了乘车者的叫车时间，叫车的成功率也因此而提高。电话叫车服务，便民 利民，增加出租车收入，是一个双赢的好项目。希望交通客运部门的领导给予支持。
为了更好的配合交通客运部门对出租车的管理，本调度系统提供全面的管理功能　。　
调度台管理型功能介绍
（线路优化）+（顺路捎客）
1.　实时调度功能
　调度管理中心调度员接到需用车的电召电话后，立即向系统输入调度信息，并将用户的信息（如地点、联系电话等）以话音方式通知出租车司机。
2.　公共救助服务
司机如需要救助时（如寻路、发生交通事故、车辆故障或其他意外），可按下车载台上的"热线"号码向调度管理中心寻求帮助，中心收到求助电话后，可以及时提供帮助或通知附近服务商前往服务（如医疗急救、拖车、加油等）。
3．车辆信息管理
提供对车辆基本信息（车辆型号、颜色、牌号、使用部门、司机姓名、性别、年龄、家庭住址、联系电话以及车辆的档案照片等）和特殊信息（发动机号码、车架号码、年审记录、违规记录等）的增加、删除、修改，提高监控中心对车辆调度、报警处理等的快速反应能力。
4．
录音查询统计
系统具有强大的查询功能，监控中心可对车辆进行定时或不定时检索查询。可以随时查询某天的呼叫情况、某用户发出呼叫或接收