护士基本礼仪.docx

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护士基本礼仪
护士礼仪
什么是护士礼仪
指护士在医院及人交往中，应遵守的基本道德和行为规范，自始至终地以一定的约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
护士礼仪规范基本要求
仪表端庄大方 表情真诚亲切 语言准确诚信 条理清晰严谨 举止规范得体
第一部分：护士仪表仪容
规范着装
燕尾帽：整洁无皱褶，高低始终，短发前不遮眉，后不过衣领，侧不掩耳，长发要挽发髻，发饰素雅庄重。不准长发过肩，流海过长
护士仪容
护士的服装与服饰
护士工作时的着装：整洁、庄重、大方，衣帽整齐，挂牌上岗
护士服：清洁、平整、合身，宽松适度，内衣衣领及袖口不外露，衣裙长短适中，松紧适度，着裙装必须着肉色长筒袜，裙摆不可露于护士服外
着装要求：工作中需要注重的细节
1、全部扣子要扣好
2、缺扣子要尽快订上
3、工作服上禁止粘贴胶布
4、衣兜内忌塞鼓满
5、袖扣扣齐，使自己袖扣不外露
仪表外观五禁：
一禁残破 二禁污渍 三禁异味 四禁粘有脏物 无禁褶皱不平
上岗装饰规定：过度装饰影响诚信形象
禁止佩戴戒指、指环、手链、手镯
禁止佩戴耳坠、耳环、耳钉
禁止留长指甲及涂染指甲
禁止涂抹浓郁气息的香水
禁止戴夸张的项链，提倡不戴项链
禁止化浓妆，上班要化淡妆
病人看病来医院，需要的是语言美、行为美、仪态美、技术精湛的医生、护士，而不是商业形象先生、小姐。更何况饰物不仅会妨碍工作，也是医院内交叉感染的媒介体，接触各类病人，会划伤病人、划破手套、脱落污染、不便于手的清洁消毒。
目光交流的职业风格
坦诚亲切、不卑不亢的适度对视，自然平时、锁定对方的目光
交替着将目光落在对方眼一下颈部以上部位，让余光自然的看到对方表情
微笑交流的职业风格
微笑服不仅是礼貌，它本身就是一种劳动方式，是护士以真诚态度取信于病人的重要方式。微笑是无价的，胜过千言万语，它不花费钱财，但可以创造财富和口碑。
护士的形体语言风范
行姿 站姿 蹲姿
手势 鞠躬 坐姿
行姿
行姿：行走的过程中要抬头、挺胸、收腹、提臀、以胸带步、自然摆臂、步履轻捷、而不左顾右盼、步履紧张有序
护士的正确站姿
站姿：挺胸、收腹、头正、颈直、肩外展，臀部收紧，两手在身体两侧自然下垂或紧握与腹部前，双腿并拢，两脚稍分开，身躯正、直、重心上提
站姿
基本站姿：双手自然下垂，抬头挺胸收腹
标准站姿：在基本站姿的基础上，将双手相握放于小腹部即可
礼仪站姿：是在特殊场合需要的。如礼仪服务。
站姿
你的肢体语言表达你内心真实想法
蹲姿
适用情况 ：整理工作环境、捡拾地面东西
蹲姿：高低式
要求：下蹲时右脚在前，左脚稍后，两腿靠紧向下蹲，左膝低于右膝，基本上以左腿支撑身体
坐姿
坐姿：体现出谦逊、诚恳、娴静、端庄，上身端正挺直、两腿并拢后收，并且双手置