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公司内部管理制度(完整版)
为加大公司正规化治理，强化对职员的治理，使各项工作有章可循、 有据可依，特制定本《内部规章制度》，各部门职员应依据本部门工作分工， 加大对本制度的学习和领悟，认真执行本规章制度中公共制度和相应制度， 并严格加以实施。
本规章制度连同《公司治理规定》、《新职员手册》、公司文件及有关治理制度，具有同等的效力，各职能部门、治理处应依据本制度对所属职员加以治理和考核，违反本规章制度将在公司考核中予以相应惩罚。
不尽之处，公司将适时予以补充。本规章制度从下发之日起执行。
年 月 日
第一部分 岗位职责公司总经理岗位职责
1、严格执行国家、省、市有关物业治理的方针、政策。
2、带领全体职员对物业辖区实行全方位治理，保证物业完好状态，提升使用效益。
3、留意经济效益，细心理财，开源节流，满足业主需求。
4、抓好精神文明建设，爱护业主合法权益，树立良好的企业形象。
5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
6、制订年度工作准备，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责， 坚持年终考核。
7、重视人才，合理使用干部，依据德、勤、能、绩定期进行考核。
8、调动各方主动因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情形，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。
9、关怀职员生活，努力提升职员工资福利，改善工作条件。
10 经常与上级公司和政府有关部门沟通，理顺关系，制造良好的外部环境。
公司副总经理岗位职责
1、在总经理领导下，帮忙经理抓好全面工作。
2、要紧抓好设备设施修理、保养准备的制订和落实工作。带领全体职员对物业辖区实行全方位治理，保证物业完好状态，提升使用效益。
3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
4、制订年度工作准备，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责， 坚持年终考核。
5、调动各方主动因素、共同管好物业。定期向总经理汇报分治理工作情形，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。
6、关怀职员生活，努力提升职员工资福利，改善工作条件。
7、经济与上级公司和政府有关部门顺关系，制造良好的外部环境。
职能部门经理岗位职责
1、在公司总经理室的领导下，全面实施本部门的各项工作。
2、负责制定本部门的工作准备，组织各项工作的开展。
3、负责协作办公室进行本部门职员的聘请。
4、负责制定本部门职员的业务培训准备，定期开展职员培训。
5、负责指导、监督、检查本部门各项工作，定期对本部门职员进行考核。
治理处主任岗位职责
在总经理直截了当领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责负责治理处的日常事务和治理工作。
1、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情形，持续提升服务质量，落实奖惩制度；
2、安排和调整本部门人职员作，负责制定本部门的工作准备，并组织编写治理报告和各种通知、公函；
3、负责传达公司文件、通知及会议精神；
4、检查监督本辖区工程修理、保安清卫人员以及治理职员作情形并进行考核，按《职员手册》的要求抓好治理；
5、熟识国家有关法规和物业治理规定，把握各业主情形，检查督促各责任区治理的实际操作；
6、随时把握租金、治理费、水电费等交纳情形，及时做好物业治理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，持续改进服务质量；
7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，研究拟定下一步工作准备；
8、加大各班的团结合作，树立整体思想，紧密与其他部门的联系，相互沟通、和谐；
9、认真完成公司交给的其他任务。内勤员岗位职责
内勤员在治理处主任统一安排下，负责文档资料的储存和治理，做好各项基础性工作。
1、依据物业服务的需要，编制选购准备，并实施选购；
2、对仓库物资和其他物资进行治理，建立物资台帐；
3、帮忙主任组织开展社区文化服务；
4、做好本部门职员的考勤、考核治理；
5、负责治理辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作，防止遗失、损坏；
6、负责本部门各类通知、公函、报告的收发；
7、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理，关于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报；
8、熟识各种收费程序，负责接待上门的交费的业主，并做好收费记录；
9、热忱接待来访的业主及其他人士，对他们的咨询事项赐予热忱、周到的答复和讲明；
10、完成本部门安排的其他工作。治理员岗位职责
在治理处主任的直截了当领导下开展日常治理服务工作。
1、熟识把握物业辖区业主和物业的差不多情形；
2、建立收费台帐，把握收费动态，及时收取、催交各项应收费用；
3、负责办理业主