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WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】
市场营销基础知识
市场营销基础知识
：是指一种货物或劳务的所有潜在和现实购买者的集合需求。
：1) ??人口 2) ???购买力 3) ??? 购买欲望
：
市场营销活动 销售活动
目的不同 满足顾客需求，同时实现企业目标 推销产品
出发点不同 从顾客的需求出发 从企业已有的产品出发
活动的起点不同 从产前环节开始，从需求调查 从产后环节开始，
产品选型、产品设计开始 从产品销售开始
结果 满足需求的同时企业实现自身目标 单纯的销售产品
顾客反应不同 需求被满足，满意 强制性接受产品，可能不满意
：是通过市场促进交换以满足人类需要和欲望的活动。
？
答：（一）市场营销是在动态环境中通过产品创新、分销、促销、定价、服务等加速相互满意的交换关系的一切个人和组织的活动。
（二）市场营销是为满足人类的需要和欲望通过市场创造交换的活动。
，它产生于20世纪初的美国。
：通过顾客需要促进交换，最终实现企业目标。
：（一）解决生产与消费的矛盾，满足生活消费和生产消费的需要。（二）实现商品的价值和增值。（三）避免社会资源和企业资源的浪费。（四）满足顾客需求，提高人们的生活水平和生存质量。
：企业、顾客、社会三者之间的关系。
：1) 生产观念、2)产品观念、3) 推销观念、4)现代市场营销观念、5) 社会营销观念。生产观念、产品观念和推销观念都是以产品为中心；现代市场营销观念和社会营销观念是以消费者为中心。
：它认为企业实现各项目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，比竞争对手更有效地传送目标市场所期望的产品或服务。
，其思想在20世纪50年代中期。
：企业不光要满足消费者的需要和欲望并由此获得利润，而且要符合消费者自身和整个社会的长远利益，要正确处理消费者欲望、企业利润和社会整体利益之间的矛盾，求得三者之间的协调与平衡。
：企业能取得竞争优势和差别利益的市场机会。
：营销环境中对企业营销不利的各种趋势。
16. ? 分析营销环境的目的是寻求营销机会和避免环境威胁。
17. ? 企业的微观环境包括：1) 企业本身；2) 供应商；3)营销中介；4)? 顾客；
5) ?竞争者； 6) ?? 各种公众；
18. ? 企业的市场营销环境包括：1） ? 微观环境；2） ? 宏观环境；
19. ? 企业的宏观环境：1）人口环境； 2）经济环境； 3）自然环境； 4）技术环境；5）政治法律环境； 6） ? 社会文化环