电子商务基础知识培训完整ppt课件.ppt

电子商务基础知识培训
1、为什么要做电子商务？
2、电子商务是什么？=淘宝？
3、电子商务现在才去做晚吗？
4、做电子商务有捷径吗？
1
精选课件
思维方式 分析能力
互联网 & 电子商务
搜 索
当我们在谈互联网思维的时候到底在谈什么?
2
精选课件
电子商务概述
4
1
2
3
特产+B2B2C电子商务模式
互联网改变我们的生活
电子商务新变化
目录
3
精选课件
﹡定义
﹡特点
﹡发展历程
﹡分类
﹡主要购物网站介绍
﹡物流支付环节简介
电子商务概述
4
1
2
3
特产+B2B2C电子商务模式
互联网改变我们的生活
电子商务新变化
目录
4
精选课件
电子商务定义
广义：各种现代信息技术+全部商业活动
狭义：互联网+商品服务交易
把生意放在网上去做！！
5
精选课件
电子商务的基础——技术
包括计算机技术、电子通讯技术、网络技术、多媒体技术等
其中网络技术包括Internet(互联网)、Intranet（内部网）
这些技术统称为“现代信息技术”
6
精选课件
电子商务的根本——商务
整个商务过程，即包括交易在内的全部商务活动
除了交易外，还包括市场调查分析、合作洽谈、客户关系管理、物资调配等
7
精选课件
电子商务的构成主体
企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等
具体的商务活动，如广告宣传、询价、报价、签订合同、转账支付、商品运输等
从事商品和服务交换的场所，由商务活动参与者，利用各种通信设备，通过网络连接成一个统一的整体
8
精选课件
实体店与电商优劣势对比
实体店
电商
优势
服务感：热情的服务，直观地对商品全面了解。
价格低：降低交易成本、相比实体店节约很多
体验感：购物交流充分体验，享受购物的乐趣
方便性：足不出户，货到门口；
正品感：实能看到实体商品，质量更有保证。
丰富性：商品种类更齐全，品牌更多；
便利性：日常生活物品即时购买，提货方便。
全天候 :客户随时随时进行网购，可以货比N多家；
售后好：后继服务也很好。比如维修、保养。
个性化：顾客可以定制商品；
忠诚度：比较容易形成忠实客户群。
低运营：低管理成本、库存少、生产周期短、市场范围大。
劣势
相比于电商存在价格劣势
产品质量无法保证，会有以次充好的现象，甚至是假货
千店一面，创新方面处于劣势。
没有实物感官接触，很容易造成心理落差。
购物时效性、便捷性问题
无法即时提货；
产品对比度差，无法货比三家
产品得不到保修服务；
产品丰富性不足，无法全面了解经营产品
客户忠诚度低
无法了解商家的信誉和客户反馈
网络漏洞和黑客，交易的安全性得不到保障
9
精选课件
电子商务发展历程——全球
1、19世纪中叶—20世纪60年代：
基于电话、电报、传真机的电子商务,企业内部及与企业之间电话、电报、传真机的大量使用，使商务活动方便、快捷
2、20世纪60年代—90年代：
基于EDI（电子数据交换）的电子商务,企业与企业之间，企业与机构之间传输统一格式的电子文件，节约成本，提高效率
3、20世纪90年代以来：
基于Internet的电子商务，Internet具有费用低、覆盖广、功能全、使用简单等优势，网络电子商务迅速发展起来，成为当前主流。
10
精选课件