案例
张小姐是一家软件公司的销售主管，能力强，热爱工作，成绩显著。今年被派到她喜欢的上海分公司，升任销售经理，薪水也增加了。但是，近期她工作不但没有热情，甚至还有辞职的念头。
为什么升职、加薪反而要辞职呢？经了解得知：原来，引起张小姐不满的原因来自她的上司。她的上司李总对张小姐刚到上海工作颇不放心，担心她做不好工作，总是安排一些很简单的工作，并且在张小姐工作时也经常干预。张小姐工作能力较强，习惯独立思考问题、解决问题，对上司的频繁干预，张小姐非常不习惯，并逐渐导致不满。
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思考：
张小姐为什么提升了职位并且增加了薪水却还要辞职呢，是不是物质上的奖励不够还是其他的因素？
张小姐的上司是一个成功的领导吗，他是否真正了解下属，并给与下属正确的激励？
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李总采用的激励方式： 使用单一的物质激励，即加薪、升职
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激励失败的原因：
使用单一的激励方式（加薪、升职）去对待所有员工，没有深入了解不同员工的具体需要而采取相应的激励措施。
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“无薪”激励
说到激励，很多人就会想到“薪水”和“奖金”，这些固然重要，但是作为管理者，还必须掌握其他的激励方法，尤其是那些无“薪”的激励，则更能体现出管理者领导能力和企业管理水平。
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具体措施
沟通并非“独角戏”，而是“交际舞”，需要双方密切配合。在沟通中了解员工的真正需求采取适当的激励手段
对于那些年纪轻、干劲足的员工来说，富有挑战性的工作和成功的满足感，比实际拿多少薪水更有激励作用。
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对于工作能力较强，习惯独立思考问题、解决问题的人可以适当授权。
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体现的激励理论：
马斯洛的需要层次理论
亚伯拉罕·马斯洛
（Abraham H. Maslow1908-1970）
美国心理学家
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生理需要
（人类生存的最基本的需要，如对衣、食、住等方面的需要）
安全需要
（保障人身安全等需要）
社交需要
（友谊、结社等需要）
尊重需要
（自尊和被人尊重的需要）
自我实现
需要
（充分发挥自己
的才能，在事业上
有所建树的需要）
人的需要以层次形式出现，在较低的需要满足后，人们才能上升到较高层的需要追求。
低
高
马斯洛的需要层次“金字塔”
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赫兹伯格——双因素理论
弗雷德里克•赫茨伯格（）
美国心理学家
主要著作有：《工作的激励因素》
《工作与人性》
《管理的选择：是更有效还是更有人性》
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