西安某民营医院营销策划书.doc

西安某民营医院营销策划书
一 市场状况分析ﻫ(一)环境分析ﻫ1、大环境ﻫ2、西安市环境ﻫ(二）竞争性分析ﻫ1、优势分析Sｔrenｇｔh  ﻫ1)机制灵活,与市场结合紧密,市场营销运作能力和应变能力强。ﻫ2)价格优势较为容易赢得市场。ﻫ３)温馨的服务:人性化、个性化。ﻫ２、劣势分析Ｗeａkｎess　ﻫ１）、第三医院更名,在大众心中形成“民营医院”的负面形象。ﻫ2）、更名至今时间较短,品牌形象还没有深入人心。ﻫ3)、缺乏差异化竞争力,不容易在众多的同行中脱颖而出。ﻫ3、机会分析Oｐｐｏrtunityﻫ应充分利用自身经营管理上的灵活性，走“大专科、小综合”路线。建立正确的医院营销观，建立防御市场定位,尽快提高病员对医院的满意度和忠诚度以及社会美誉度。ﻫ4、威胁分析Ｔhｒeaｔｓﻫ１)、竞争者相对较多,医疗市场份额有限。ﻫ2)、目前虚假医疗广告成风,导致民营、股份制医院整体信誉的缺失。ﻫ3）、作为民营医院，若对“医疗纠纷”处理不妥，后果十分严重ﻫ(三)患者需求分析ﻫ(四)策划的预期目标ﻫ临近圣诞节、元旦节和农历新年,医疗行业即将迎来“就医高峰”，ＸX医院应牢牢抓住这个机会,充分发挥自身优势,适当加大推广力度,并根据现实情况,结合自身资源,合理的开展实施以下方案，预期可以达到在短期内提升品牌知名度、增加入门量、提高效益的目标。ﻫ二 营销方案
１、确定准确且个性化的品牌定位ﻫ①时尚都市& t)
②安全先进ﻫ③快餐式就医ﻫ④平价不平质ﻫ2、强化品牌意识，树立正确的品牌理念ﻫ纯粹做品牌是品牌过度化的做法。在医疗环境发生巨大变化的今天,信任危机席卷医疗市场,因此，医院做品牌，有超凡脱俗之处,也有一厢情愿之处。整个行业面临信誉危机，民营医院单纯的做品牌,无异于螳臂当车。ﻫ我们认为：应先品牌、后“掠夺”,用品牌更好地掩护掠夺。ﻫ3、策划平价品牌,提高品牌影响力;ﻫ价格是反映市场变化最灵敏的因素，医疗服务价格代表了品牌医院的形象。ﻫ4、提高服务质量，提升竞争力ﻫ在院内开展质量教育,造就一支具有强烈质量意识、一丝不苟、精益求精的技能职工队伍。在提供医疗服务的同时为患者提供导向服务和延伸服务等方面的个性化服务。ﻫ5、导入CS(患者满意度）管理体系ﻫ实施患者体验管理、医患沟通制度,通过媒体配合宣传，增加社会美誉度。使顾客从“满意”到“愿意”。ﻫ6、重视人才培养,注重品牌创新ﻫ重视医师的职业素质,重视整个医院的总体素质。ﻫ(二)广告策划ﻫ1、减少宣传工作的盲目性, 提高宣传效果ﻫ选择合适的宣传载体与形式，做好两个方面的工作ﻫ▲ 传媒的选择ﻫ▲ 内容的策划ﻫ２、努力将广告宣传控制在温和的商业色彩范围内ﻫ多考虑兼顾实现短期利润目标与实现医院可持续经营目标的问题,分散老百姓对医院营利性质的注意力。主打两张推广王牌。
公益:“寒冬送温暖”系列活动:对交警（呼吸道 腰腿痛）、教师(肩周炎　呼吸道)、的哥(前列腺)等的免费检查活动。ﻫ◆各种公益活动应以尊重人权,尊重患者为核心思想,通过与媒体联系,取得社会舆论支持,赢得人心
Ｂ标准:开展医疗行业“诚信医疗规范”宣传活动。拉开与竞争对手的距离,提高社会关注度,掌握市场主动权ﻫ◆推广手法上要以活动为主，广告为辅，以有限的广告投入赢得无限的宣传效果。ﻫ3、建立完善的宣传网络ﻫ充分利用现代化信息技术，提高专业化医院服务质量，加快服务网络化进程