学习目的与要求
领会激励的重要意义，熟悉激励的过程；
掌握需要层次理论、双因素理论和成就激励理论的主要观点；
掌握期望理论、公平理论和强化理论的主要观点；
掌握激励的技巧与方法。
培养激励员工的能力
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第二节 内容型激励理论
内容型激励理论着重探讨什么因素能够使一个人采取某种行为。
马斯洛的需要层次理论
双因素理论
成就需要激励理论
“X-Y”理论
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一、马斯洛的需要层次理论 P239
是由美国心理学家马斯洛于1943年提出来的，是一种提出最早、影响最大的激励理论。后来，补充了求知的需要和求美的需要。
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7层次需要理论
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（一）需要层次理论的主要观点
需要层次论是研究人的需要结构的理论
需要层次论的构成根据几个基本假设：
人是有需要的动物，只有未满足的需要才能影响人的行为
人的需要按重要性和层次性排成顺序
当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要
在一定的时期总有某一层次的需要在发挥主要的作用。
各层次的需要相互依赖与重叠，高层次的需要发展以后，低层次的需要仍然存在，只是对行为的影响力量减轻而已
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需要层次论的理论要点：
a. 生理的需要：衣、食、住、行、用、生命繁衍
b. 安全的需要：使自己的身体和情感免受伤害。
现在的安全需要：社会生活各方面的保障
未来的安全需要：未来工作、生活等的保障
c. 社交的需要：友谊、爱情、归属及接纳方面
的需要
：
内部尊重：自尊、自主、成就感
外部尊重：成功的自豪感；尊重他人和受人尊重
：成长和发展、发挥自身潜能、
实现理想的需要。表现为胜任感和成就感
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（二）需要层次与管理对策
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知识阶层
贫困者
青年人
不同的人各层次需要的强度不同
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而在这五种需要中,
什么要这么说呢？那是因为这两种需要是其他五种需要的基
础和前提条件,如果连最起码的衣、食、住、行,都无法满足,
那还谈什么尊重、社交和自我实现呢？又或者,在自己的安
全没有丝毫保障的情况下,还有什么精力去做其他呢？
因此，在我们这个社会主义发展中国家，解决温饱问题和达
到小康水平被相继提出，这也体现了我们国家领导人的英明
决策和远见卓识。以为解决温饱问题和奔小康就是在满足生
理需要和安全需要。
其实，人们一直就在满足自己的生理需要和安全需要：
比如在生理需要方面，人们每天都在拼命的工作，拼命的赚
钱，无非是想让自己的生活更加优越，更加舒适，而这就是
在满足自己的生理需要；还有，人们不断的买新衣服，好的
化装品，漂亮的车子；渴望得到美好的爱情，寻找自己的另
一半，希望有一份稳定的满意的工作，这些都是在满足自己
的生理需要，就连国家的“解决温饱问题和奔小康”的政策，
同样是在满足生理需要。
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再说安全需要方面，安全无论在什么时候都是十分重要的，因为
提到安全首先想到的就是生命安全，如果连命都没了，那还谈什
么别的呢。但安全需要除了生命安全之外还有许多的方面，就像
上面所说的，心理安全，劳动安全，职业安全，经济安全等等。
在我们的日常生活中安全需要随处可见，为了减少意外带来的损
失，给自己和家人买保险；参加工作时签定的合同；过马路走人
行道，看交通灯；在银行取钱用的密码也是体现了安全需要；还
有食品生产日期和保质期的标注也是安全需要的体现；甚至是在
出门的时候锁门，这些都是安全需要。
而这只是小的方面，往大了方面来说，国家制定的法律就是安全
的需要，如果没有合理的法律制约，那么人们的行为就没有一定
的准则，那就无所谓对与错，那自然社会就会混乱，最直接的结
果就是没有了安全保障；在最近几年最受关注的环保问题，也可
以说是安全需要，因为，环境的日益恶化，导致了空气、河流的
污染，自然灾害频发，而人们的生命和财产受到了严重的威胁，
这自然体现了安全需要；为了让人们的身心都得到最好的发展，
在学校学习的心理健康和社会上的心理咨询部门，也是安全需要。所以说安全需要在日常生活中随处可见，但也尤为重要。
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